Kako potvrditi račun na LBank
Kako dovršiti potvrdu identiteta na webu LBank-a
1. Na početnoj stranici kliknite oznaku profila - [Sigurnost]. 
2. Odaberite KYC i kliknite [Verification].
3. Ispunite svoje osobne podatke prema potrebi, zatim kliknite [Dalje].
Napomena: Postoje tri vrste osobnih iskaznica koje možete odabrati: osobna iskaznica, putovnica i vozačka dozvola.
4. Kliknite [Pošalji] nakon dodavanja potrebnih materijala.
5. Nakon podnošenja, vaše vjerodajnice će biti pregledane.
Napomena: Postupak pregleda možete pratiti u [Sigurnost] . Količina sigurnosti koju doživljavate će se povećati.
Kako dovršiti potvrdu identiteta u aplikaciji LBank
1. Otvorite aplikaciju LBank [ LBank App iOS ] ili [ LBank App Android ] i kliknite simbol u gornjem lijevom kutu.
2. Pritisnite [Potvrda ID-a] .
3. Ispunite svoje osobne podatke prema potrebi, zatim kliknite [Sljedeći korak].
Napomena: Postoje tri vrste vjerodajnica koje je moguće provjeriti.
4. Učitajte potrebne materijale i kliknite [Pošalji].
5. Nakon podnošenja, vaše vjerodajnice će biti pregledane.
8. Možete provjeriti postupak pregleda u [Provjera ID-a].
Napomena: uspješan KYC pregled će potrajati neko vrijeme. Cijenim vaše strpljenje.
Kako omogućiti Google Authenticator u aplikaciji LBank
1. Dodirnite ikonu profila nakon prijave u svoj LBank.
2. Zatim dodirnite [Sigurnost] - [Google Authenticator-Binding] .
3. Ako ste već instalirali [Google Authenticator] , preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj uređaj. Ako ste već instalirali aplikaciju, učinite sljedeće.
4. Tada ćete na zaslonu vidjeti 16-znamenkasti rezervni ključ.Spremite ovaj ključ na papir i pohranite ga na sigurno mjesto. U slučaju da izgubite svoj uređaj, ovaj ključ će vam omogućiti da vratite svoj Google Authenticator račun.
Dodirnite [Kopiraj] i zalijepite 16-znamenkasti ključ koji ste upravo spremili.
5. Dodirnite [Unesite ključ za postavljanje]kada je otvorena aplikacija Google Authenticator. Unesite 16-znamenkasti ključ za postavljanje i podatke za svoj LBank račun. Trebali biste dobiti 6-znamenkasti kod nakon što dodirnete [Dodaj] .
6. Vratite se u aplikaciju LBanke kako biste potvrdili svoj zahtjev za postavljanje sa svojim 2FA uređajima, uključujući novoomogućeni Google Authenticator i kod za potvrdu e-pošte.
Nakon što omogućite Google Authenticator, morat ćete unijeti kontrolni kod prilikom prijave na svoj račun, podizanja sredstava itd. kako biste potvrdili svoj identitet.
Kako omogućiti Google autentifikaciju (2FA)
1. Na početnoj stranici kliknite [Profil] - [Sigurnost] u gornjem desnom kutu.
2. Kliknite [Dvofaktorska provjera autentičnosti] - [Dodaj] .
3. Zatim odaberite [Google Authentication]. 4. Bit ćete preusmjereni na drugu stranicu. Slijedite upute korak po korak kako biste omogućili Google Autentifikator. Preuzmite i instalirajte aplikaciju Google Authenticator [ iOS Android ] na svoj mobilni uređaj. Nakon što instalirate aplikaciju, kliknite [Dalje] za nastavak.
5. Na zaslonu ćete sada vidjeti QR kod.
Za skeniranje QR koda otvorite aplikaciju Google Authenticator i kliknite [+]
gumb u donjem desnom kutu zaslona. Na kraju kliknite [Dalje] .
Možete ručno unijeti ključ za postavljanje ako ga ne možete skenirati.
Savjet: Zapišite pričuvni ključ i spremite ga. U slučaju da izgubite svoj telefon, moći ćete dohvatiti svoj Google Authenticator pomoću ovog ključa.
Unesite kontrolni kod i kliknite [Dalje].
6. Uspješno ste omogućili Google Authenticator da zaštiti vaš račun.
Često postavljana pitanja (FAQ) o programu Verify
Kako resetirati Google autentifikaciju?
Slučaj 1: Ako vaš Google Authenticator radi, možete ga modificirati ili deaktivirati na sljedeći način:1. Na početnoj stranici kliknite [Profil] - [Sigurnost] u gornjem desnom kutu.
2. Kako biste odmah zamijenili svoj trenutni Google Authenticator, kliknite [Izmijeni] pored [Google Authenticator] .
Imajte na umu da će nakon ove izmjene isplate i P2P prodaja biti onemogućeni 24 sata.
3. Kliknite [Dalje] ako ste prethodno instalirali Google autentifikator. Prvo instalirajte Google Authenticator ako ga već nemate.
4. Pristupite aplikaciji Google Authenticator. Za dodavanje sigurnosnog ključa koji ste upravo spremili dodirnite[+] i odaberite [Unesite ključ za postavljanje] . Pritisnite [Dodaj] .
5. Kako biste potvrdili promjenu, vratite se na web stranicu LBank i prijavite se koristeći svoj novi Google Authenticator. Za završetak postupka pritisnite [Dalje] .
Slučaj 2: Obratite se našoj online podršci za pomoć ako ste se prijavili na svoj LBank račun, ali ne možete pristupiti svojoj aplikaciji Google Authenticator ili ona više ne radi.
Slučaj 3: Obratite se našoj online podršci za pomoć ako ne možete koristiti svoju aplikaciju Google Authenticator ili se prijaviti na svoj LBank račun.
Kako riješiti pogrešku koda 2FA?
Ako primite poruku "Pogreška koda 2FA" nakon što unesete svoj Google kod za autentifikaciju, pokušajte s rješenjima u nastavku:
- Sinkronizirajte vrijeme na svom mobilnom telefonu (kako biste sinkronizirali svoju aplikaciju Google Authenticator) i računalu (s kojeg se pokušavate prijaviti).
- Idite na stranicu za prijavu LBank u anonimnom načinu rada u pregledniku Google Chrome.
- Očistite predmemoriju preglednika i kolačiće.
- Pokušajte se umjesto toga prijaviti iz aplikacije LBank.
Što mogu učiniti kada se prikaže "povezivanje nije uspjelo"?
- Provjerite jeste li instalirali aplikaciju Google Authenticator.
- Pokušajte uskladiti vrijeme na mobitelu i računalu.
- Provjerite jeste li unijeli ispravnu lozinku i 2FA kod.
- Provjerite je li postavka datuma/vremena na vašem mobilnom telefonu postavljena na "automatski".
Zašto ne mogu primati SMS kontrolne kodove?
LBank kontinuirano poboljšava našu pokrivenost SMS autentifikacijom kako bi poboljšao korisničko iskustvo. Međutim, postoje neke zemlje i područja koja trenutno nisu podržana.
Ako ne možete omogućiti autentifikaciju putem SMS-a, umjesto toga koristite Google autentifikaciju kao svoju primarnu dvofaktorsku autentifikaciju. Možete pogledati sljedeći vodič: Kako omogućiti Google autentifikaciju (2FA) .
Ako ste omogućili SMS autentifikaciju, ali još uvijek ne možete primati SMS kodove, poduzmite sljedeće korake:
- Provjerite ima li vaš mobilni telefon dobar mrežni signal.
- Onemogućite svoje antivirusne aplikacije i/ili vatrozid i/ili aplikacije za blokiranje poziva na svom mobilnom telefonu koje bi potencijalno mogle blokirati naš broj SMS kodova.
- Ponovno pokrenite mobilni telefon.
- Obratite se mrežnoj usluzi za ručnu pomoć.
