Как да верифицирам сметка в LBank
Как да завършите проверката на самоличността в LBank Web
1. На началната страница щракнете върху етикета на профила - [Сигурност]. 
2. Изберете KYC и щракнете върху [Проверка].
3. Попълнете вашата лична информация, ако е необходимо, след което щракнете върху [Напред].
Забележка: Има три вида лични документи за самоличност, които могат да бъдат избрани: лична карта, паспорт и шофьорска книжка.
4. Моля, щракнете върху [Изпрати] , след като добавите необходимите материали.
5. След изпращане вашите идентификационни данни ще бъдат прегледани.
Забележка: Процедурата за преглед може да се проследи в [Сигурност] . Степента на сигурност, която изпитвате, ще се увеличи.
Как да завършите проверката на самоличността в приложението LBank
1. Отворете приложението LBank [ LBank App iOS ] или [ LBank App Android ] и щракнете върху символа в горния ляв ъгъл.
2. Щракнете върху [ID verification] .
3. Попълнете вашата лична информация, ако е необходимо, след което щракнете върху [Следваща стъпка].
Забележка: Има три вида идентификационни данни, които могат да бъдат проверени.
4. Качете материалите според изискванията и щракнете върху [Изпращане].
5. След изпращане вашите идентификационни данни ще бъдат прегледани.
8. Можете да проверите процеса на преглед в [Проверка на самоличност].
Забележка: Успешният KYC преглед ще отнеме известно време. Оценявам търпението ви.
Как да активирате Google Authenticator в приложението LBank
1. Докоснете иконата на профила, след като влезете във вашата LBank.
2. След това докоснете [Security] - [Google Authenticator-Binding] .
3. Ако все още сте инсталирали [Google Authenticator] , моля, изтеглете приложението Google Authenticator на вашето устройство. Ако вече сте инсталирали приложението, направете следното.
4. След това ще видите 16-цифрен резервен ключ на екрана.Моля, запазете този ключ на хартия и го съхранявайте на сигурно място. В случай, че загубите устройството си, този ключ ще ви позволи да възстановите акаунта си в Google Authenticator.
Докоснете [Копиране] и поставете 16-цифрения ключ, който току-що сте запазили.
5. Докоснете [Въведете ключ за настройка]когато приложението Google Authenticator е отворено. Въведете 16-цифрения ключ за настройка и информацията за вашия акаунт в LBank. Трябва да получите 6-цифрен код, след като докоснете [Добавяне] .
6. Върнете се в приложението LBanke, за да потвърдите вашата заявка за настройка с вашите 2FA устройства, включително наскоро активирания Google Authenticator и имейл кода за потвърждение.
След като активирате Google Authenticator, ще трябва да въведете кода за потвърждение, когато влизате в акаунта си, теглите средства и т.н., за да потвърдите самоличността си.
Как да активирате удостоверяването на Google (2FA)
1. На началната страница щракнете върху [Профил] - [Сигурност] в горния десен ъгъл.
2. Щракнете върху [Двуфакторно удостоверяване] - [Добавяне] .
3. След това изберете [Google Authentication]. 4. Ще бъдете пренасочени към друга страница. Следвайте инструкциите стъпка по стъпка, за да активирате Google Authenticator. Изтеглете и инсталирайте приложението Google Authenticator [ iOS Android ] на вашето мобилно устройство. След като инсталирате приложението, щракнете върху [Напред], за да продължите.
5. Сега ще видите QR код на екрана си.
За да сканирате QR кода, отворете приложението Google Authenticator и щракнете върху [+]
бутон в долния десен ъгъл на екрана. Накрая щракнете върху [Напред] .
Можете ръчно да въведете ключа за настройка, ако не можете да го сканирате.
Съвет: Запишете резервния ключ и го запазете. В случай, че телефонът ви бъде изгубен, ще можете да извлечете своя Google Authenticator с помощта на този ключ.
Моля, въведете кода за потвърждение и щракнете върху [Напред].
6. Успешно сте активирали Google Authenticator за защита на вашия акаунт.
Често задавани въпроси (FAQ) относно Verify
Как да нулирам удостоверяването на Google?
Случай 1: Ако вашият Google Authenticator работи, можете да го промените или деактивирате, като направите следното:1. На началната страница щракнете върху [Профил] - [Сигурност] в горния десен ъгъл.
2. За да замените незабавно текущия си Google Authenticator, щракнете върху [Modify] до [Google Authenticator] .
Моля, имайте предвид, че когато направите тази промяна, тегленията и P2P продажбите ще бъдат деактивирани за 24 часа.
3. Моля, щракнете върху [Напред] , ако преди това сте инсталирали Google удостоверител. Моля, първо инсталирайте Google Authenticator, ако все още не го имате.
4. Влезте в приложението Google Authenticator. За да добавите резервния ключ, който току-що запазихте, докоснете[+] и изберете [Въведете ключ за настройка] . Щракнете върху [Добавяне] .
5. За да потвърдите промяната, върнете се на уебсайта на LBank и влезте с новия си Google Authenticator. За да завършите процедурата, натиснете [Напред] .
Случай 2: Моля, свържете се с нашата онлайн поддръжка за съдействие, ако сте влезли в акаунта си в LBank, но не можете да получите достъп до приложението си Google Authenticator или то вече не функционира.
Случай 3: Моля, свържете се с нашата онлайн поддръжка за съдействие, ако не можете да използвате приложението си Google Authenticator или да влезете в акаунта си в LBank.
Как да разрешите грешка в 2FA кода?
Ако получите съобщение „Грешка в 2FA кода“, след като въведете кода си за удостоверяване на Google, моля, опитайте решенията по-долу:
- Синхронизирайте часа на мобилния си телефон (за да синхронизирате приложението си Google Authenticator) и компютъра си (от който се опитвате да влезете).
- Отидете на страницата за вход на LBank с режим инкогнито в Google Chrome.
- Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си.
- Вместо това опитайте да влезете от приложението LBank.
Какво мога да направя, когато се показва „неуспешно свързване“?
- Уверете се, че сте инсталирали приложението Google Authenticator.
- Опитайте се да синхронизирате времето на мобилния си телефон и компютъра.
- Уверете се, че сте въвели правилната парола и 2FA код.
- Уверете се, че настройката за дата/час на вашия мобилен телефон е зададена на „автоматично“.
Защо не мога да получа SMS кодове за потвърждение?
LBank непрекъснато подобрява нашето покритие за SMS удостоверяване, за да подобри потребителското изживяване. Има обаче някои държави и области, които в момента не се поддържат.
Ако не можете да активирате SMS автентификация, моля, използвайте Google автентификация като основно двуфакторно удостоверяване вместо това. Можете да се обърнете към следното ръководство: Как да активирате удостоверяването на Google (2FA) .
Ако сте активирали SMS удостоверяване, но все още не можете да получавате SMS кодове, моля, направете следните стъпки:
- Уверете се, че вашият мобилен телефон има добър мрежов сигнал.
- Деактивирайте вашите антивирусни програми и/или защитна стена и/или приложения за блокиране на обаждания на вашия мобилен телефон, които потенциално могат да блокират нашия номер с SMS кодове.
- Рестартирайте мобилния си телефон.
- Свържете се с онлайн услугата за ръчна помощ.
