Како верификовати налог на LBank
Како довршити верификацију идентитета на ЛБанк вебу
1. На почетној страници кликните на ознаку профила - [Безбедност]. 
2. Изаберите КИЦ и кликните на [Верификација].
3. Унесите своје личне податке по потреби, а затим кликните на [Даље].
Напомена: Постоје три врсте личне карте које можете изабрати: лична карта, пасош и возачка дозвола.
4. Кликните на [Пошаљи] након што додате потребне материјале.
5. Након подношења, ваши акредитиви ће бити прегледани.
Напомена: Процедура прегледа се може пратити у [Безбедност] . Количина сигурности коју доживљавате ће се повећати.
Како довршити верификацију идентитета у апликацији ЛБанк
1. Отворите апликацију ЛБанк [ ЛБанк Апп иОС ] или [ ЛБанк Апп Андроид ] и кликните на симбол у горњем левом углу.
2. Кликните на [ИД верификација] .
3. Унесите своје личне податке по потреби, а затим кликните на [Следећи корак].
Напомена: Постоје три врсте акредитива који се могу верификовати.
4. Отпремите материјале по потреби и кликните на [Пошаљи].
5. Након подношења, ваши акредитиви ће бити прегледани.
8. Можете да погледате процес прегледа у [Верификација ИД-а].
Напомена: Успешан КИЦ преглед ће потрајати. Ценим ваше стрпљење.
Како омогућити Гоогле Аутхентицатор у апликацији ЛБанк
1. Додирните икону профила након што се пријавите у своју ЛБбанку.
2. Затим додирните [Безбедност] - [Гоогле Аутхентицатор-Биндинг] .
3. Ако сте већ инсталирали [Гоогле Аутхентицатор] , преузмите апликацију Гоогле Аутхентицатор на свој уређај. Ако сте већ инсталирали апликацију, урадите следеће.
4. Тада ћете видети 16-цифрени резервни кључ на екрану.Сачувајте овај кључ на папиру и чувајте га на безбедној локацији. У случају да изгубите уређај, овај кључ ће вам омогућити да вратите свој налог Гоогле Аутхентицатор.
Додирните [Копирај] и налепите кључ од 16 цифара који сте управо сачували.
5. Додирните [Унесите кључ за подешавање]када је апликација Гоогле Аутхентицатор отворена. Унесите 16-цифрени кључ за подешавање и информације за свој ЛБанк налог. Требало би да добијете шестоцифрени код након што додирнете [Додај] .
6. Вратите се у апликацију ЛБанке да бисте верификовали захтев за подешавање са својим 2ФА уређајима, укључујући новоомогућени Гоогле Аутхентицатор и верификациони код е-поште.
Након што омогућите Гоогле Аутхентицатор, мораћете да унесете верификациони код приликом пријављивања на свој налог, повлачења средстава итд. да бисте верификовали свој идентитет.
Како омогућити Гоогле аутентификацију (2ФА)
1. На почетној страници кликните на [Профил] - [Безбедност] у горњем десном углу.
2. Кликните на [Тво-фацтор Аутхентицатион] - [Адд] .
3. Затим изаберите [Гоогле Аутхентицатион]. 4. Бићете преусмерени на другу страницу. Пратите упутства корак по корак да бисте омогућили Гоогле Аутхентицатор. Преузмите и инсталирајте апликацију Гоогле Аутхентицатор [ иОС Андроид ] на свој мобилни уређај. Након што инсталирате апликацију, кликните на [Даље] да бисте наставили.
5. Сада ћете видети КР код на свом екрану.
Да бисте скенирали КР код, отворите апликацију Гоогле Аутхентицатор и кликните на [+]
дугме у доњем десном углу екрана. На крају, кликните на [Нект] .
Можете ручно да унесете кључ за подешавање ако не можете да га скенирате.
Савет: Запишите резервни кључ и сачувајте га. У случају да изгубите телефон, моћи ћете да преузмете свој Гоогле Аутхентицатор помоћу овог кључа.
Унесите верификациони код и кликните на [Даље].
6. Успешно сте омогућили Гоогле Аутхентицатор да заштити свој налог.
Често постављана питања (ФАК) о Верифи
Како ресетовати Гоогле аутентификацију?
Случај 1: Ако ваш Гоогле Аутхентицатор ради, можете да га измените или деактивирате на следећи начин:1. На почетној страници кликните на [Профил] - [Безбедност] у горњем десном углу.
2. Да бисте одмах заменили ваш тренутни Гоогле Аутхентицатор, кликните на [Модифи] поред [Гоогле Аутхентицатион] .
Имајте на уму да када направите ову измену, повлачења и П2П продаја ће бити онемогућени на 24 сата.
3. Кликните на [Даље] ако сте претходно инсталирали Гоогле аутентификатор. Прво инсталирајте Гоогле Аутхентицатор ако га већ немате.
4. Приступите апликацији Гоогле Аутхентицатор. Да бисте додали резервни кључ који сте управо сачували, додирните[+] и изаберите [Унесите кључ за подешавање] . Кликните на [Додај] .
5. Да бисте потврдили промену, вратите се на веб локацију ЛБанк и пријавите се користећи свој нови Гоогле Аутхентицатор. Да бисте завршили процедуру, притисните [Нект] .
Случај 2: Контактирајте нашу онлајн подршку за помоћ ако сте се пријавили на свој ЛБанк налог, али не можете да приступите апликацији Гоогле Аутхентицатор или она више не функционише.
Случај 3: Контактирајте нашу онлајн подршку за помоћ ако не можете да користите апликацију Гоогле Аутхентицатор или да се пријавите на свој ЛБанк налог.
Како решити грешку 2ФА кода?
Ако добијете поруку „Грешка 2ФА кода“ након што унесете свој Гоогле код за потврду идентитета, покушајте доленаведена решења:
- Синхронизујте време на мобилном телефону (да бисте синхронизовали апликацију Гоогле Аутхентицатор) и рачунару (са ког покушавате да се пријавите).
- Идите на страницу за пријаву на ЛБанк са анонимним режимом на Гоогле Цхроме-у.
- Обришите кеш и колачиће претраживача.
- Уместо тога, покушајте да се пријавите из апликације ЛБанк.
Шта могу да урадим када се прикаже „везивање није успело“?
- Уверите се да сте инсталирали апликацију Гоогле Аутхентицатор.
- Покушајте да синхронизујете време на мобилном телефону и рачунару.
- Уверите се да сте унели тачну лозинку и 2ФА код.
- Уверите се да је подешавање датума/времена на вашем мобилном телефону подешено на „аутоматски“.
Зашто не могу да примим СМС верификационе кодове?
ЛБанк континуирано побољшава нашу покривеност СМС аутентификацијом како би побољшао корисничко искуство. Међутим, постоје неке земље и области које тренутно нису подржане.
Ако не можете да омогућите СМС аутентификацију, користите Гоогле аутентификацију као примарну двофакторску аутентификацију. Можете погледати следећи водич: Како омогућити Гоогле аутентификацију (2ФА) .
Ако сте омогућили СМС аутентификацију, али и даље не можете да примате СМС кодове, предузмите следеће кораке:
- Уверите се да ваш мобилни телефон има добар мрежни сигнал.
- Онемогућите своје антивирусне и/или фиревалл и/или апликације за блокирање позива на свом мобилном телефону које могу потенцијално блокирати наш број СМС кодова.
- Поново покрените мобилни телефон.
- Обратите се онлајн услузи за ручну помоћ.
