LBank FAQ - LBank Laos - LBank ປະເທດລາວ
ລົງທະບຽນ
ການດາວໂຫຼດໂຄງການກັບຄອມພິວເຕີຫຼືໂທລະສັບສະຫຼາດຕ້ອງການ?
ບໍ່, ມັນບໍ່ຈໍາເປັນ. ພຽງແຕ່ຕື່ມແບບຟອມເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດເພື່ອລົງທະບຽນແລະສ້າງບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນ.
ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂກ່ອງຈົດໝາຍຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂອີເມລ໌ບັນຊີຂອງທ່ານ, ບັນຊີຂອງທ່ານຕ້ອງຜ່ານການຢັ້ງຢືນລະດັບ 2 ຢ່າງຫນ້ອຍ 7 ມື້, ຫຼັງຈາກນັ້ນກະກຽມຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ແລະສົ່ງໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າ:
- ເອົາຮູບການຢັ້ງຢືນສາມຮູບ:
1. ພາບດ້ານໜ້າຂອງບັດປະຈຳຕົວ/ໜັງສືຜ່ານແດນ (ຕ້ອງສະແດງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງເຈົ້າໃຫ້ຊັດເຈນ)
2. ບັດປະຈຳຕົວ/ໜັງສືຜ່ານແດນຢູ່ດ້ານຫຼັງ
3. ຖືໜ້າຂໍ້ມູນບັດປະຈຳຕົວ/ໜັງສືຜ່ານແດນ ແລະ ເຈ້ຍລາຍເຊັນ, ຂຽນໃສ່ເຈ້ຍ: ປ່ຽນ xxx mailbox ເປັນ xxx mailbox, LBank, ປັດຈຸບັນ (ປີ, ເດືອນ, ມື້), ລາຍເຊັນ, ກະລຸນາຮັບປະກັນວ່າເນື້ອໃນຂອງຮູບພາບແລະລາຍເຊັນສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ. - ພາບໜ້າຈໍຂອງການເຕີມເງິນ ແລະປະຫວັດທຸລະກຳຫຼ້າສຸດ
- ທີ່ຢູ່ອີເມວໃໝ່ຂອງເຈົ້າ
ຫຼັງຈາກສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ການບໍລິການລູກຄ້າຈະດັດແປງກ່ອງຈົດຫມາຍພາຍໃນ 1 ມື້ເຮັດວຽກ, ກະລຸນາລໍຖ້າ.
ເພື່ອຄວາມປອດໄພບັນຊີຂອງທ່ານ, ຫຼັງຈາກກ່ອງຈົດໝາຍຖືກດັດແກ້, ຟັງຊັນການຖອນເງິນຂອງທ່ານຈະບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ເປັນເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງ (1 ມື້).
ຖ້າຫາກທ່ານມີບັນຫາໃດຫນຶ່ງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາອີເມວທາງການຂອງ LBank: [email protected] , ແລະພວກເຮົາຈະໃຫ້ການບໍລິການດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ, ເປັນມິດ, ແລະທັນທີທັນໃດສໍາລັບທ່ານ. ພວກເຮົາຍັງຍິນດີຕ້ອນຮັບທ່ານເຂົ້າຮ່ວມ ຊຸມຊົນພາສາອັງກິດຢ່າງເປັນທາງການ ຂອງ LBank.info ເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາຫຼ້າສຸດ, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
ບໍ່ສາມາດຮັບອີເມວຈາກ LBank ບໍ?
ກະລຸນາປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນຂ້າງລຸ່ມນີ້ດ້ວຍຄວາມກະລຸນາ:
- ກະລຸນາກວດສອບບັນຊີອີເມວທີ່ລົງທະບຽນແລ້ວ ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຖືກຕ້ອງ.
- ກະລຸນາກວດເບິ່ງໂຟນເດີ spam ໃນລະບົບອີເມວເພື່ອຊອກຫາອີເມວ.
- ບັນຊີຂາວຂອງອີເມວ LBank ໃນເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍອີເມວຂອງທ່ານ.
[email protected]
[email protected]
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າອີເມວເຮັດວຽກຕາມປົກກະຕິ.
- ຂໍແນະນຳໃຫ້ໃຊ້ບໍລິການອີເມວຍອດນິຍົມເຊັ່ນ Outlook ແລະ QQ. (ບໍ່ແນະນຳບໍລິການອີເມວ Gmail)
ໃນເວລາດຽວກັນ, ທ່ານຍິນດີຕ້ອນຮັບເຂົ້າຮ່ວມຊຸມຊົນທົ່ວໂລກຂອງ LBank ເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນຫຼ້າສຸດ (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
ບໍລິການລູກຄ້າອອນໄລນ໌ ເວລາເຮັດວຽກ: 9:00 - 21:00 ໂມງແລງ
ລະບົບການຮ້ອງຂໍ: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
ອີເມວທາງການ: [email protected]
ເຂົ້າສູ່ລະບົບ
ວິທີການດຶງລະຫັດຜ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບຂອງທ່ານ?
ຫນ້າທໍາອິດ, ສະບັບເວັບໄຊຕ໌ (ດ້ານຄອມພິວເຕີ) ດຶງລະຫັດຜ່ານ, ລາຍລະອຽດມີດັ່ງນີ້:1. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ [ລືມລະຫັດຜ່ານ] ໃນຫນ້າເຂົ້າສູ່ລະບົບເພື່ອເຂົ້າໄປໃນຫນ້າການຟື້ນຕົວລະຫັດຜ່ານ.
2. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນໃນຫນ້າ, ໃສ່ບັນຊີແລະລະຫັດຜ່ານໃຫມ່ຂອງທ່ານແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລະຫັດຜ່ານໃຫມ່ຂອງທ່ານແມ່ນຄືກັນ. ໃສ່ລະຫັດຢືນຢັນອີເມລຂອງທ່ານ.
3. ຫຼັງຈາກຄລິກ [Next], ລະບົບຈະໂດດໄປຫາຫນ້າເຂົ້າສູ່ລະບົບໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ສໍາເລັດ [ການດັດແກ້ລະຫັດຜ່ານ].
ຖ້າທ່ານມີບັນຫາໃດໆ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ອີເມລ໌ທີ່ເປັນທາງການຂອງ LBank [email protected], ພວກເຮົາຍິນດີທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການທີ່ທ່ານພໍໃຈທີ່ສຸດ ແລະແກ້ໄຂຄໍາຖາມຂອງທ່ານໄດ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ຂໍຂອບໃຈອີກເທື່ອຫນຶ່ງສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານ!
ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງໄດ້ຮັບອີເມວແຈ້ງເຕືອນການເຂົ້າສູ່ລະບົບທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກ?
ການແຈ້ງເຕືອນການເຂົ້າສູ່ລະບົບທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກແມ່ນມາດຕະການປ້ອງກັນຄວາມປອດໄພຂອງບັນຊີ. ເພື່ອປົກປ້ອງຄວາມປອດໄພບັນຊີຂອງທ່ານ, CoinEx ຈະສົ່ງອີເມວ [ການແຈ້ງເຕືອນການເຂົ້າສູ່ລະບົບທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກ] ໃຫ້ທ່ານເມື່ອທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບໃນອຸປະກອນໃໝ່, ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ໃໝ່ ຫຼືຈາກທີ່ຢູ່ IP ໃໝ່.
ກະລຸນາກວດເບິ່ງຄືນວ່າທີ່ຢູ່ IP ລົງຊື່ເຂົ້າໃຊ້ ແລະສະຖານທີ່ຢູ່ໃນ [Unknown Sign-in Notification] ອີເມລ໌ເປັນຂອງເຈົ້າຫຼືບໍ່:
ຖ້າແມ່ນ, ກະລຸນາລະເລີຍອີເມວ.
ຖ້າບໍ່, ກະລຸນາຣີເຊັດລະຫັດຜ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບ ຫຼືປິດການໃຊ້ງານບັນຊີຂອງທ່ານ ແລະສົ່ງປີ້ທັນທີເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສູນເສຍຊັບສິນທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ.
ຢືນຢັນ
ວິທີການຕັ້ງ Google Authentication?
ກໍລະນີທີ 1: ຖ້າ Google Authenticator ເຮັດວຽກຢູ່, ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂ ຫຼືປິດໃຊ້ງານມັນໄດ້ໂດຍການເຮັດດັ່ງນີ້:1. ໃນຫນ້າທໍາອິດ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ [Profile] - [ຄວາມປອດໄພ] ໃນມຸມຂວາເທິງ.
2. ເພື່ອປ່ຽນແທນ Google Authenticator ປັດຈຸບັນຂອງທ່ານທັນທີ, ຄລິກ [ດັດແກ້] ຖັດຈາກ [Google Authentication] .
ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າເມື່ອທ່ານເຮັດການດັດແກ້ນີ້, ການຖອນເງິນ ແລະການຂາຍ P2P ຈະຖືກປິດໃຊ້ງານເປັນເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງ.
3. ກະລຸນາຄລິກ [Next] ຖ້າທ່ານໄດ້ຕິດຕັ້ງ Google authenticator ຜ່ານມາ. ກະລຸນາຕິດຕັ້ງ Google Authenticator ກ່ອນຖ້າທ່ານບໍ່ມີມັນ.
4. ເຂົ້າເຖິງແອັບຯ Google Authenticator. ເພື່ອເພີ່ມລະຫັດສຳຮອງທີ່ເຈົ້າຫາກໍບັນທຶກໄວ້, ແຕະໃສ່[+] ແລະເລືອກ [ໃສ່ລະຫັດການຕັ້ງຄ່າ] . ກົດ [ຕື່ມ] .
5. ເພື່ອຢືນຢັນການປ່ຽນແປງ, ກັບຄືນໄປຫາເວັບໄຊທ໌ LBank ແລະເຂົ້າສູ່ລະບົບໂດຍໃຊ້ Google Authenticator ໃຫມ່ຂອງທ່ານ. ເພື່ອສໍາເລັດຂັ້ນຕອນ, ໃຫ້ກົດ [Next] .
ກໍລະນີທີ 2: ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອທາງອອນລາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ ຖ້າທ່ານໄດ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີ LBank ຂອງທ່ານແລ້ວ ແຕ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງແອັບ Google Authenticator ຂອງທ່ານໄດ້ ຫຼື ມັນບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກອີກຕໍ່ໄປ.
ກໍລະນີທີ 3: ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອທາງອອນລາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດໃຊ້ແອັບ Google Authenticator ຂອງທ່ານໄດ້ ຫຼືເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີ LBank ຂອງທ່ານໄດ້.
ວິທີການແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດຂອງລະຫັດ 2FA?
ຖ້າຫາກທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ "2FA ຄວາມຜິດພາດລະຫັດ" ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໃສ່ລະຫັດ Google Authentication ຂອງທ່ານ, ກະລຸນາລອງວິທີແກ້ໄຂຂ້າງລຸ່ມນີ້:
- synchronize ເວລາຢູ່ໃນໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານ (ເພື່ອ synchronize app Google Authenticator ຂອງທ່ານ) ແລະຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ (ຈາກທີ່ທ່ານພະຍາຍາມເຂົ້າສູ່ລະບົບ).
- ໄປທີ່ໜ້າເຂົ້າສູ່ລະບົບ LBank ດ້ວຍໂໝດບໍ່ເປີດເຜີຍຕົວຕົນໃນ Google Chrome.
- ລຶບລ້າງ cache ແລະ cookies ຂອງຕົວທ່ອງເວັບຂອງທ່ານ.
- ພະຍາຍາມເຂົ້າສູ່ລະບົບຈາກ LBank App ແທນ.
ຂ້ອຍສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ເມື່ອມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ "ການຜູກມັດລົ້ມເຫລວ"?
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຕິດຕັ້ງແອັບ Google Authenticator ແລ້ວ.
- ພະຍາຍາມ synchronize ເວລາຢູ່ໃນໂທລະສັບມືຖືແລະຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ໃສ່ລະຫັດຜ່ານທີ່ຖືກຕ້ອງແລະລະຫັດ 2FA.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຕັ້ງຄ່າວັນທີ / ເວລາໃນໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານແມ່ນ "ອັດຕະໂນມັດ".
ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງບໍ່ສາມາດຮັບລະຫັດຢືນຢັນ SMS?
LBank ປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງການຢືນຢັນ SMS ຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອເພີ່ມປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມີບາງປະເທດແລະບາງເຂດທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໃນປັດຈຸບັນ.
ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດເປີດໃຊ້ SMS Authentication ໄດ້, ກະລຸນາໃຊ້ Google Authentication ເປັນການພິສູດຢືນຢັນສອງປັດໄຈຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານແທນ. ທ່ານອາດຈະອ້າງອີງໃສ່ຄໍາແນະນໍາຕໍ່ໄປນີ້: ວິທີການເປີດໃຊ້ Google Authentication (2FA) .
ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ເປີດໃຊ້ງານ SMS Authentication, ແຕ່ທ່ານຍັງບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບລະຫັດ SMS, ກະລຸນາເຮັດຕາມຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້:
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໂທລະສັບມືຖືຂອງເຈົ້າມີສັນຍານເຄືອຂ່າຍທີ່ດີ.
- ປິດໃຊ້ງານ anti-virus ແລະ/ຫຼື firewall ແລະ/ຫຼື call blocker apps ຢູ່ໃນໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານທີ່ອາດຈະຕັນລະຫັດ SMS ຂອງພວກເຮົາ.
- ຣີສະຕາດໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານ.
- ຕິດຕໍ່ບໍລິການອອນໄລນ໌ສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອຄູ່ມື.
ຝາກ
ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຂ້ອຍຝາກໂທເຄັນຂອງຂ້ອຍໃສ່ທີ່ຢູ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ?
ຖ້າທ່ານຝາກໂທເຄນຂອງທ່ານໃສ່ທີ່ຢູ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຢູ່ໃນ LBank (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ທ່ານຝາກ ETH ກັບທີ່ຢູ່ DAX ໃນ LBank). ກະລຸນາປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂ້າງລຸ່ມນີ້ເພື່ອດຶງເອົາຊັບສິນຂອງທ່ານ:1. ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າທ່ານເຫມາະກັບສະຖານະການຂ້າງລຸ່ມນີ້, ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ຊັບສິນຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບການດຶງຄືນໄດ້.
- ທີ່ຢູ່ທີ່ທ່ານຝາກໄປນັ້ນບໍ່ມີຢູ່
- ທີ່ຢູ່ທີ່ທ່ານຝາກໃຫ້ບໍ່ແມ່ນທີ່ຢູ່ LBank
- ໂທເຄັນທີ່ທ່ານຝາກໄວ້ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນລາຍຊື່ LBank
- ສະຖານະການອື່ນໆທີ່ບໍ່ສາມາດເອົາຄືນໄດ້
ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງ LBank ຈະປະມວນຜົນໃບສະໝັກຂອງເຈົ້າທັນທີທີ່ອີເມວຂອງເຈົ້າໄດ້ຮັບ ແລະຕອບກັບເຈົ້າວ່າຊັບສິນຂອງເຈົ້າສາມາດເອົາຄືນໄດ້ພາຍໃນ 5 ມື້ເຮັດວຽກຫຼືບໍ່. ຖ້າຊັບສິນຂອງເຈົ້າສາມາດດຶງຄືນໄດ້, ຊັບສິນຂອງເຈົ້າຈະຖືກໂອນເຂົ້າບັນຊີຂອງທ່ານພາຍໃນ 30 ມື້ເຮັດວຽກ, ຂອບໃຈສຳລັບຄວາມອົດທົນຂອງເຈົ້າ.
ວິທີການດຶງເອົາເງິນຝາກ Crypto ດ້ວຍ Tag / Memo ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືຂາດຫາຍໄປ?
ແທັກ / memo ແມ່ນຫຍັງ ແລະເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງຕ້ອງໃສ່ມັນເມື່ອຝາກເງິນ crypto?
ແທັກ ຫຼື memo ແມ່ນຕົວລະບຸທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ມອບໃຫ້ແຕ່ລະບັນຊີເພື່ອລະບຸເງິນຝາກ ແລະໃຫ້ສິນເຊື່ອບັນຊີທີ່ເຫມາະສົມ. ເມື່ອຝາກເງິນ crypto ບາງຢ່າງເຊັ່ນ XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, ແລະອື່ນໆ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃສ່ແທັກຫຼືບັນທຶກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອໃຫ້ມັນປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ທຸລະກຳໃດແດ່ທີ່ມີສິດສຳລັບການກູ້ Tag/Memo?
- ຝາກເງິນເຂົ້າບັນຊີ LBank ທີ່ມີແທັກ/ບັນທຶກທີ່ຜິດພາດ ຫຼືຂາດຫາຍໄປ;
- ຖ້າເຈົ້າໃສ່ທີ່ຢູ່ຜິດ ຫຼື tag/memo ສຳລັບການຖອນເງິນຂອງເຈົ້າ, LBank ບໍ່ສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາເວທີທີ່ທ່ານກໍາລັງຖອນອອກຈາກສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອ. ຊັບສິນຂອງທ່ານອາດຈະສູນເສຍ;
- ເງິນຝາກຂອງ crypto ທີ່ລະບຸໄວ້ແລ້ວຢູ່ໃນ LBank. ຖ້າ crypto ທີ່ທ່ານກຳລັງພະຍາຍາມດຶງຂໍ້ມູນນັ້ນບໍ່ຖືກຮອງຮັບໃນ LBank, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ບໍລິການອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຮົາເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.
ຝາກໄປທີ່ທີ່ຢູ່ຮັບ/ຝາກບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼືໂທເຄັນທີ່ບໍ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ບໍ?
ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, LBank ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ບໍລິການກູ້ໂທເຄັນ/ຫຼຽນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບການສູນເສຍຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເນື່ອງຈາກການຝາກໂທເຄັນ / ຫຼຽນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, LBank ອາດຈະ, ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຮົາ, ຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານໃນການຟື້ນຕົວ tokens / ຫຼຽນຂອງທ່ານ. LBank ມີຂັ້ນຕອນທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຮົາຟື້ນຕົວການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າການຟື້ນຕົວ token ສົບຜົນສໍາເລັດແມ່ນບໍ່ຮັບປະກັນ. ຖ້າທ່ານໄດ້ພົບກັບສະຖານະການແບບນີ້, ກະລຸນາຈື່ຈໍາໃຫ້ຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ໃຫ້ພວກເຮົາສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອຢ່າງໄວວາ:
- ອີເມວບັນຊີ LBank ຂອງທ່ານ
- ຊື່ໂທເຄັນ
- ຈຳນວນເງິນຝາກ
- TxID ທີ່ສອດຄ້ອງກັນ
ຖອນ
ວິທີການສືບຕໍ່ຟັງຊັນການຖອນເງິນ?
ສໍາລັບຈຸດປະສົງຄວາມປອດໄພ, ຫນ້າທີ່ການຖອນເງິນອາດຈະຖືກໂຈະຊົ່ວຄາວສໍາລັບເຫດຜົນຕໍ່ໄປນີ້:- ຟັງຊັນການຖອນເງິນຈະຖືກລະງັບໄວ້ເປັນເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ປ່ຽນລະຫັດຜ່ານ ຫຼືປິດການພິສູດຢືນຢັນ SMS/Google ຫຼັງຈາກເຂົ້າສູ່ລະບົບ.
- ຟັງຊັນການຖອນເງິນຈະຖືກລະງັບໄວ້ເປັນເວລາ 48 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ຣີເຊັດການຢືນຢັນ SMS/Google ຂອງທ່ານ, ປົດລັອກບັນຊີຂອງທ່ານ ຫຼືປ່ຽນອີເມວບັນຊີຂອງທ່ານ.
ຖ້າບັນຊີຂອງທ່ານມີການເຄື່ອນໄຫວຜິດປົກກະຕິ, ຟັງຊັນການຖອນເງິນຈະຖືກປິດການໃຊ້ງານຊົ່ວຄາວ. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ບໍລິການອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຮົາ.
ຂ້ອຍສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ເມື່ອຂ້ອຍຖອນຕົວໄປຫາທີ່ຢູ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ?
ຖ້າເຈົ້າຖອນເງິນໄປໃສ່ທີ່ຢູ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, LBank ບໍ່ສາມາດຊອກຫາຜູ້ຮັບເງິນຂອງເຈົ້າໄດ້ ແລະໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມໃດໆແກ່ເຈົ້າ. ໃນຂະນະທີ່ລະບົບຂອງພວກເຮົາເລີ່ມຂະບວນການຖອນເງິນທັນທີທີ່ທ່ານຄລິກ [Submit] ຫຼັງຈາກສໍາເລັດການກວດສອບຄວາມປອດໄພ.
ຂ້ອຍຈະເອົາເງິນທີ່ຖອນອອກໄປຫາທີ່ຢູ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໄດ້ແນວໃດ?
- ຖ້າທ່ານສົ່ງຊັບສິນຂອງທ່ານໄປຫາທີ່ຢູ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໂດຍຄວາມຜິດພາດແລະທ່ານຮູ້ຈັກເຈົ້າຂອງທີ່ຢູ່ນີ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ເຈົ້າຂອງໂດຍກົງ.
- ຖ້າຊັບສິນຂອງທ່ານຖືກສົ່ງໄປຫາທີ່ຢູ່ຜິດໃນເວທີອື່ນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງເວທີນັ້ນເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.
- ຖ້າທ່ານລືມຂຽນ Tag/Memo ສຳລັບການຖອນເງິນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງເວທີນັ້ນ ແລະໃຫ້ພວກເຂົາດ້ວຍ TxID ຂອງການຖອນເງິນຂອງທ່ານ.
ເປັນຫຍັງການຖອນເງິນຂອງຂ້ອຍບໍ່ມາຮອດ?
1. ຂ້ອຍໄດ້ຖອນເງິນຈາກ LBank ໄປແລກປ່ຽນເງິນຕາອື່ນ, ແຕ່ຂ້ອຍຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບເງິນເທື່ອ. ເປັນຫຍັງ?
ການໂອນເງິນຈາກບັນຊີທະນາຄານຂອງທ່ານກັບການແລກປ່ຽນຫຼື wallet ອື່ນມີສາມຂັ້ນຕອນ:
- ຄໍາຮ້ອງຂໍຖອນເງິນໃນ LBank
- ການຢືນຢັນເຄືອຂ່າຍ Blockchain
- ເງິນຝາກໃນເວທີທີ່ສອດຄ້ອງກັນ
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນອາດຈະຍັງໃຊ້ເວລາບາງເວລາສໍາລັບການຢືນຢັນການເຮັດທຸລະກໍາສະເພາະນັ້ນ ແລະດົນກວ່ານັ້ນສໍາລັບເງິນທີ່ຈະຖືກໂອນເຂົ້າໄປໃນກະເປົາເງິນປາຍທາງ. ຈໍານວນທີ່ຕ້ອງການ "ການຢືນຢັນເຄືອຂ່າຍ" ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບ blockchains ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ຍົກຕົວຢ່າງ:
- A ຕັດສິນໃຈຖອນ 2 BTC ຈາກ LBank ໄປຫາກະເປົາເງິນສ່ວນຕົວຂອງນາງ. ຫຼັງຈາກທີ່ນາງຢືນຢັນການຮ້ອງຂໍ, ນາງຈໍາເປັນຕ້ອງລໍຖ້າຈົນກ່ວາ LBank ສ້າງແລະອອກອາກາດການເຮັດທຸລະກໍາ.
- ທັນທີທີ່ການເຮັດທຸລະກໍາຖືກສ້າງຂຶ້ນ, A ຈະສາມາດເຫັນ TxID (ID ການເຮັດທຸລະກໍາ) ໃນຫນ້າກະເປົາເງິນ LBank ຂອງນາງ. ໃນຈຸດນີ້, ການເຮັດທຸລະກໍາຈະຍັງຄ້າງຢູ່ (ບໍ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ) ແລະ 2 BTC ຈະຖືກແຊ່ແຂງຊົ່ວຄາວ.
- ຖ້າທັງຫມົດດີ, ການເຮັດທຸລະກໍາຈະຖືກຢືນຢັນໂດຍເຄືອຂ່າຍ, ແລະ A ຈະໄດ້ຮັບ BTC ໃນກະເປົາເງິນສ່ວນຕົວຂອງນາງຫຼັງຈາກ 2 ການຢືນຢັນເຄືອຂ່າຍ.
- ໃນຕົວຢ່າງນີ້, ນາງຕ້ອງລໍຖ້າການຢືນຢັນເຄືອຂ່າຍ 2 ຈົນກ່ວາເງິນຝາກປາກົດຢູ່ໃນກະເປົາເງິນຂອງນາງ, ແຕ່ຈໍານວນການຢືນຢັນທີ່ຕ້ອງການແມ່ນແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມກະເປົາເງິນຫຼືການແລກປ່ຽນ.
ເນື່ອງຈາກຄວາມແອອັດຂອງເຄືອຂ່າຍທີ່ເປັນໄປໄດ້, ອາດຈະມີຄວາມຊັກຊ້າໃນການປະມວນຜົນທຸລະກໍາຂອງທ່ານ. ທ່ານອາດຈະໃຊ້ ID ທຸລະກໍາ (TxID) ເພື່ອຊອກຫາສະຖານະການໂອນຊັບສິນຂອງທ່ານໂດຍໃຊ້ blockchain explorer . ຫມາຍເຫດ:
- ຖ້າ blockchain explorer ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການເຮັດທຸລະກໍາບໍ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ, ກະລຸນາລໍຖ້າຂະບວນການຢືນຢັນສໍາເລັດ. ນີ້ແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມເຄືອຂ່າຍ blockchain.
- ຖ້າ blockchain explorer ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການເຮັດທຸລະກໍາໄດ້ຖືກຢືນຢັນແລ້ວ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າເງິນຂອງທ່ານໄດ້ຖືກສົ່ງອອກຢ່າງສໍາເລັດຜົນແລະພວກເຮົາບໍ່ສາມາດໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມໃນເລື່ອງນີ້. ທ່ານຈະຕ້ອງຕິດຕໍ່ເຈົ້າຂອງ/ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທີ່ຢູ່ປາຍທາງເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ.
- ຖ້າ TxID ບໍ່ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນ 6 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກກົດປຸ່ມຢືນຢັນຈາກຂໍ້ຄວາມອີເມລ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ ລູກຄ້າ ຂອງພວກເຮົາ ເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ຄັດຕິດ ຮູບໜ້າຈໍປະຫວັດການຖອນເງິນຂອງທຸລະກຳທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ . ກະລຸນາໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດຂ້າງເທິງເພື່ອໃຫ້ຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້ທັນທີ.
2. ຂ້ອຍຈະກວດສອບສະຖານະທຸລະກໍາໃນ blockchain ໄດ້ແນວໃດ?
ເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີ LBank ຂອງທ່ານແລະຄລິກ [Wallet] - [Spot] - [ປະຫວັດທຸລະກໍາ] ເພື່ອເບິ່ງບັນທຶກການຖອນເງິນ cryptocurrency ຂອງທ່ານ.
ຖ້າ [ສະຖານະ] ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທຸລະກໍາແມ່ນ "ກໍາລັງດໍາເນີນ", ກະລຸນາລໍຖ້າຂະບວນການຢືນຢັນສໍາເລັດ.
ຖ້າ [ສະຖານະ] ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການເຮັດທຸລະກໍາແມ່ນ "ສໍາເລັດ," ທ່ານສາມາດເບິ່ງລາຍລະອຽດການເຮັດທຸລະກໍາໂດຍການຄລິກໃສ່ປຸ່ມ.
ການຄ້າ
ຄ່າທຳນຽມການຊື້ຂາຍ (ຕັ້ງແຕ່ເວລາ 14:00 ວັນທີ 7 ເມສາ 2020, UTC+8)
ຄ່າທຳນຽມການຊື້ຂາຍຂອງຜູ່ໃຊ້ຂອງການແລກປ່ຽນເງິນຕາ (ຈະຖືກຫັກອອກຈາກຊັບສິນທີ່ໄດ້ຮັບ) ຈະຖືກປັບຕາມນີ້ (ຕັ້ງແຕ່ເວລາ 14:00 ວັນທີ 7 ເມສາ 2020, UTC+8): Taker : +0.1% Maker :+ 0.1
% ຖ້າ
ພົບ ບັນຫາໃດໆ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ບໍລິການອີເມລ໌ທີ່ເປັນທາງການຂອງພວກເຮົາ, [email protected] , ແລະພວກເຮົາຈະສະຫນອງການບໍລິການທີ່ຫນ້າພໍໃຈທີ່ສຸດໃຫ້ທ່ານ. ຂໍຂອບໃຈທ່ານອີກເທື່ອຫນຶ່ງສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານ!
ໃນເວລາດຽວກັນ, ທ່ານຍິນດີຕ້ອນຮັບເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມປະຊາຄົມໂລກ LBank ເພື່ອປຶກສາຫາລືຂໍ້ມູນຫລ້າສຸດ (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
ບໍລິການລູກຄ້າອອນໄລນ໌ເວລາເຮັດວຽກ: 7 X 24 ຊົ່ວໂມງ
ລະບົບການຮ້ອງຂໍ: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
ອີເມວທາງການ: [email protected]
ວິທີການເຂົ້າໃຈຄໍານິຍາມຂອງ Maker Taker
Maker ແມ່ນຫຍັງ?
Maker ແມ່ນຄໍາສັ່ງທີ່ວາງໄວ້ໃນລາຄາທີ່ທ່ານລະບຸ (ຕ່ໍາກວ່າລາຄາຕະຫຼາດໃນເວລາທີ່ວາງຄໍາສັ່ງທີ່ຍັງຄ້າງຫຼືສູງກວ່າລາຄາຕະຫຼາດໃນເວລາທີ່ວາງຄໍາສັ່ງທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່). ຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານຖືກຕື່ມ. ການກະທໍາດັ່ງກ່າວເອີ້ນວ່າຜູ້ສ້າງ.
Taker ແມ່ນຫຍັງ?
Take order ຫມາຍເຖິງຄໍາສັ່ງໃນລາຄາທີ່ທ່ານກໍານົດ (ມີການຊ້ອນກັນກັບຄໍາສັ່ງໃນບັນຊີລາຍຊື່ຄວາມເລິກຂອງຕະຫຼາດ). ເມື່ອທ່ານວາງຄໍາສັ່ງ, ທ່ານທັນທີຊື້ຂາຍກັບຄໍາສັ່ງອື່ນໆໃນບັນຊີລາຍຊື່ຄວາມເລິກ. ທ່ານຢ່າງຈິງຈັງການຄ້າກັບຄໍາສັ່ງໃນບັນຊີລາຍຊື່ຄວາມເລິກ. ພຶດຕິກໍານີ້ເອີ້ນວ່າ Taker.
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ Spot Trading ແລະ Futures Trading
ພາກນີ້ອະທິບາຍຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນລະຫວ່າງການຊື້ຂາຍ Spot ແລະການຊື້ຂາຍ Futures, ແລະແນະ ນຳ ແນວຄວາມຄິດພື້ນຖານເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານອ່ານເລິກລົງໃນສັນຍາໃນອະນາຄົດ.
ໃນຕະຫຼາດອະນາຄົດ, ລາຄາໃນການແລກປ່ຽນບໍ່ໄດ້ຖືກ 'ຕົກລົງ' ທັນທີ, ບໍ່ເຫມືອນກັບຕະຫຼາດຈຸດດັ້ງເດີມ. ແທນທີ່ຈະ, ສອງຄູ່ສັນຍາຈະເຮັດການຄ້າໃນສັນຍາ, ດ້ວຍການຕົກລົງໃນວັນທີໃນອະນາຄົດ (ເມື່ອຕໍາແຫນ່ງຖືກຊໍາລະ).
ຫມາຍເຫດສໍາຄັນ: ເນື່ອງຈາກວິທີການຕະຫຼາດໃນອະນາຄົດຄິດໄລ່ກໍາໄລແລະການສູນເສຍທີ່ບໍ່ເປັນຈິງ, ຕະຫຼາດໃນອະນາຄົດບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພໍ່ຄ້າຊື້ຫຼືຂາຍສິນຄ້າໂດຍກົງ; ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາກໍາລັງຊື້ສັນຍາເປັນຕົວແທນຂອງສິນຄ້າ, ເຊິ່ງຈະໄດ້ຮັບການຕົກລົງໃນອະນາຄົດ.
ມີຄວາມແຕກຕ່າງຕື່ມອີກລະຫວ່າງຕະຫຼາດອະນາຄົດຕະຫຼອດໄປ ແລະຕະຫຼາດອະນາຄົດແບບດັ້ງເດີມ.
ເພື່ອເປີດການຄ້າໃຫມ່ໃນການແລກປ່ຽນໃນອະນາຄົດ, ຈະມີການກວດສອບຂອບຕໍ່ກັບຫຼັກຊັບຄໍ້າປະກັນ. ມີສອງປະເພດຂອງຂອບ:
- ຂອບເບື້ອງຕົ້ນ: ເພື່ອເປີດຕໍາແຫນ່ງໃຫມ່, ຫຼັກຊັບຄໍ້າປະກັນຂອງທ່ານຕ້ອງການໃຫຍ່ກວ່າຂອບເບື້ອງຕົ້ນ.
- Maintenance Margin: ຖ້າຫຼັກຊັບຄໍ້າປະກັນຂອງທ່ານ + ກໍາໄລແລະການສູນເສຍທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ຫຼຸດລົງຕໍ່າກວ່າຂອບການບໍາລຸງຮັກສາຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຖືກຊໍາລະອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການລົງໂທດແລະຄ່າທໍານຽມເພີ່ມເຕີມ. ທ່ານສາມາດຊໍາລະຕົວເອງກ່ອນຈຸດນີ້ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຖືກຊໍາລະອັດຕະໂນມັດ.
ໃຫ້ສັງເກດວ່າລາຄາໃນອະນາຄົດແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກລາຄາຕະຫຼາດຈຸດ, ເນື່ອງຈາກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປະຕິບັດແລະການສົ່ງຄືນ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຕະຫຼາດໃນອະນາຄົດຈໍານວນຫຼາຍ, LBank ໃຊ້ລະບົບເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ຕະຫຼາດໃນອະນາຄົດ converge ກັບ 'ລາຄາເຄື່ອງຫມາຍ' ຜ່ານອັດຕາເງິນທຶນ. ໃນຂະນະທີ່ນີ້ຈະຊຸກຍູ້ການລວມຕົວໃນໄລຍະຍາວຂອງລາຄາລະຫວ່າງຈຸດແລະອະນາຄົດສໍາລັບສັນຍາ BTC / USDT, ໃນໄລຍະສັ້ນອາດຈະມີຄວາມແຕກຕ່າງຂອງລາຄາທີ່ຂ້ອນຂ້າງຫຼາຍ.
ຕະຫຼາດອະນາຄົດຊັ້ນນໍາ, ກຸ່ມແລກປ່ຽນສິນຄ້າຊິຄາໂກ (CME Group), ສະຫນອງສັນຍາອະນາຄົດແບບດັ້ງເດີມ. ແຕ່ການແລກປ່ຽນທີ່ທັນສະໄຫມກໍາລັງກ້າວໄປສູ່ຮູບແບບສັນຍາຕະຫຼອດໄປ.
