LBank FAQ - LBank Haiti - LBank Haïti - LBank Ayiti
Enskri
Èske telechaje pwogram nan sou yon òdinatè oswa smartphone obligatwa?
Non, li pa nesesè. Senpleman ranpli fòm sit entènèt konpayi an pou anrejistre epi kreye yon kont endividyèl.
Kouman pou mwen modifye bwat lèt mwen an?
Si ou bezwen modifye imel kont ou a, kont ou dwe pase sètifikasyon Nivo 2 pou omwen 7 jou, epi prepare enfòmasyon sa yo epi soumèt li bay sèvis kliyan:
- Bay twa foto verifikasyon:
1. Vide devan kat idantite/paspò (bezwen montre enfòmasyon pèsonèl ou aklè)
2. Kat idantite/paspò nan do
3. Kenbe paj enfòmasyon kat idantite/paspò a ak papye siyati, ekri sou papye a: chanje bwat postal xxx an bwat lèt xxx, LBank, aktyèl (ane, mwa, jou), siyati, tanpri asire w ke kontni foto a ak siyati pèsonèl la byen vizib. - Ekran nan dènye rechaj la ak istwa tranzaksyon an
- Nouvo adrès imel ou a
Apre w fin soumèt aplikasyon an, sèvis kliyan yo pral modifye bwat lèt la nan 1 jou travay, tanpri pran pasyans.
Pou sekirite kont ou, apre yo fin modifye bwat lèt la, fonksyon retrè ou p ap disponib pou 24 èdtan (1 jou).
Si w gen nenpòt pwoblèm, tanpri kontakte imèl ofisyèl LBank la: [email protected] , epi nou pral bay sèvis sensè, zanmitay, ak imedya pou ou. Nou akeyi ou tou pou rantre nan kominote ofisyèl angle LBank.info pou diskite sou dènye pwoblèm nan, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Ou pa ka resevwa yon imèl ki soti nan LBank?
Tanpri swiv pwosedi ki anba yo dous:
- Tanpri verifye kont imel ki anrejistre a epi asire li kòrèk.
- Tanpri tcheke katab spam nan sistèm imel la pou chèche imèl la.
- Lis imèl LBank blan nan sèvè imel ou a.
[email protected]
[email protected]
- Asire ke kliyan imel la ap travay tipikman.
- Li rekòmande pou itilize sèvis imel popilè tankou Outlook ak QQ. (Sèvis imel Gmail pa rekòmande)
An menm tan an, ou akeyi rantre nan kominote mondyal LBank pou diskite sou dènye enfòmasyon yo (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Tan travay sèvis kliyan sou entènèt: 9:00AM - 21:00PM
Sistèm demann: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Imèl ofisyèl: [email protected]
Ouvri sesyon an
Ki jan yo rekipere modpas login ou a?
Premyèman, vèsyon entènèt la (bò òdinatè) rekipere modpas la, detay yo se jan sa a:1. Klike sou [Oblije Modpas] nan paj login pou antre nan paj rekiperasyon modpas la.
2. Lè sa a, swiv etap sa yo sou paj la, antre kont ou ak nouvo modpas ou a, epi asire w ke nouvo modpas ou a se menm. Antre kòd verifikasyon imel ou a.
3. Apre w fin klike sou [Next], sistèm lan pral otomatikman ale nan paj login, epi konplete [modifikasyon modpas la].
Si w gen nenpòt pwoblèm, tanpri kontakte imel ofisyèl LBank [email protected], nou pral kontan ba ou sèvis ki pi satisfezan ak rezoud kesyon ou yo pi vit ke posib. Mèsi ankò pou sipò ou ak konpreyansyon ou!
Poukisa mwen te resevwa yon Imèl Notifikasyon Enkoni pou Enkoni?
Enkoni Notifikasyon Siyen an se yon mezi pwoteksyon pou sekirite kont. Pou pwoteje sekirite kont ou a, CoinEx ap voye yon imèl [Unknown Sign-in Notification] lè w konekte sou yon nouvo aparèy, nan yon nouvo kote, oswa nan yon nouvo adrès IP.
Tanpri tcheke anplis si adrès IP pou konekte ak kote ki nan imel [Unknown Sign-in Notification] la se pou ou:
Si wi, tanpri inyore imel la.
Si ou pa, tanpri reset modpas login la oswa enfim kont ou epi soumèt yon tikè imedyatman pou evite pèt byen ki pa nesesè.
Verifye
Ki jan yo Reyajiste Google Otantifikasyon?
Ka 1: Si Google Authenticator ou a fonksyone, ou ka modifye oswa dezaktive li nan fè jan sa a:1. Nan paj dakèy la, klike sou [Profile] - [Sekirite] nan kwen anlè dwat.
2. Pou imedyatman ranplase Google Authenticator ou ye kounye a, klike sou [Modifye] akote [Google Otantifikasyon] .
Tanpri sonje ke lè ou fè modifikasyon sa a, retrè ak vann P2P yo pral enfim pou 24 èdtan.
3. Tanpri klike sou [Next] si ou te deja enstale Google otantifikatè a. Tanpri enstale Google Authenticator an premye si ou poko genyen li.
4. Aksede aplikasyon Google Authenticator. Pou ajoute kle backup ou jis sove a, tape sou[+] epi chwazi [Antre yon kle konfigirasyon] . Klike sou [Ajoute] .
5. Pou konfime chanjman an, retounen sou sit entènèt LBank la epi konekte avèk nouvo Google Authenticator ou a. Pou fini pwosedi a, peze [Next] .
Ka 2: Tanpri kontakte sipò sou entènèt nou an pou asistans si ou konekte sou kont LBank ou men ou pa kapab jwenn aksè nan Aplikasyon Google Authenticator ou oswa li pa fonksyone ankò.
Ka 3: Tanpri kontakte sipò sou entènèt nou an pou asistans si ou pa kapab itilize aplikasyon Google Authenticator ou oswa konekte nan kont LBank ou.
Ki jan yo rezoud erè Kòd 2FA?
Si ou resevwa yon mesaj "2FA code error" apre ou fin antre kòd Google Otantifikasyon ou a, tanpri eseye solisyon ki anba yo:
- Senkronize tan an sou telefòn mobil ou a (pou senkronize aplikasyon Google Authenticator ou a) ak òdinatè w lan (soti nan kote ou eseye konekte).
- Ale nan paj LBank Login ak mòd enkoyito sou Google Chrome.
- Netwaye kachèt navigatè w la ak bonbon.
- Eseye konekte nan LBank App a pito.
Kisa mwen ka fè lè li montre "obligatwa echwe"?
- Asire w ke ou te enstale Google Authenticator App a.
- Eseye senkronize tan an sou telefòn mobil ou ak òdinatè w lan.
- Asire w ke ou te antre kòrèk modpas la ak kòd 2FA.
- Asire w ke paramèt dat/lè sou telefòn mobil ou a se “otomatik”.
Poukisa mwen pa ka resevwa SMS Verifikasyon Kòd?
LBank kontinye amelyore pwoteksyon Otantifikasyon SMS nou an pou amelyore eksperyans itilizatè yo. Sepandan, gen kèk peyi ak zòn kounye a pa sipòte.
Si ou pa kapab aktive Otantifikasyon SMS, tanpri itilize Otantifikasyon Google kòm otantifikasyon prensipal de faktè ou. Ou ka fè referans a gid sa a: Ki jan yo pèmèt Google Otantifikasyon (2FA) .
Si ou te aktive Otantifikasyon SMS, men ou toujou pa ka resevwa kòd SMS, tanpri pran etap sa yo:
- Asire w ke telefòn mobil ou a gen yon bon siyal rezo.
- Enfim aplikasyon anti-viris ak/oswa pare-feu ak/oswa aplikasyon pou bloke apèl ou yo sou telefòn mobil ou a ki ta ka bloke nimewo Kòd SMS nou an.
- Rekòmanse telefòn mobil ou.
- Kontakte sèvis sou entènèt la pou èd manyèl.
Depo
Kisa mwen ta dwe fè si mwen depoze siy mwen yo nan move adrès la?
Si ou depoze marqueur ou nan move adrès sou LBank (pa egzanp, ou depoze ETH nan adrès DAX sou LBank). Tanpri swiv enstriksyon ki pi ba yo pou rekipere byen ou a:1. Tcheke si ou anfòm sikonstans ki anba yo, si se konsa, byen ou pa ka rekipere.
- Adrès ou depoze a pa egziste
- Adrès ou depoze a se pa adrès LBank la
- Siy ou depoze a pa te nan lis sou LBank
- Lòt sikonstans ki pa ka jwenn
Sèvis kliyan LBank la ap trete aplikasyon w lan le pli vit ke yo resevwa imel ou a epi l ap reponn ou si yo kapab rekipere byen w yo nan 5 jou travay. Si byen ou ka jwenn, yo pral transfere byen ou nan kont ou nan 30 jou travay, mèsi pou pasyans ou.
Ki jan yo Rekipere Crypto depo ak move oswa ki manke Tag / Memo?
Ki sa ki se yon tag/memo e poukisa mwen bezwen antre nan li lè mwen depoze crypto?
Yon tag oswa memo se yon idantifyan inik ki asiyen nan chak kont pou idantifye yon depo ak kredite kont ki apwopriye a. Lè w ap depoze sèten kriptografik, tankou XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, elatriye, ou bezwen antre nan tag respektif la oswa memo pou li ka kredite avèk siksè.
Ki tranzaksyon ki elijib pou Tag/Memo Recovery?
- Depoze nan kont LBank ak tag/memo ki mal oswa ki manke;
- Si ou te antre nan move adrès oswa tag/memo pou retrè ou a, LBank pa kapab ede w. Tanpri kontakte platfòm w ap retire a pou asistans. Byen ou yo ta ka pèdi;
- Depo kript ki deja nan lis sou LBank. Si kriptografik ou ap eseye rekipere a pa sipòte sou LBank, tanpri kontakte sèvis sou entènèt nou an pou èd.
Depo ki fèt nan adrès ki pa kòrèk pou resevwa/depo a oswa yon siy ki pa nan lis la depoze?
Anjeneral, LBank pa ofri yon sèvis rekiperasyon siy / pyès monnen. Sepandan, si ou te soufri yon pèt enpòtan akòz depoze siy/pyès monnen ki pa kòrèk, LBank ka, sèlman nan diskresyon nou, ede w rekipere siy/pyès monnen ou yo. LBank gen pwosedi konplè pou ede itilizatè nou yo refè pèt finansye yo. Tanpri sonje ke rekiperasyon siy siksè pa garanti. Si ou te rankontre sitiyasyon sa a, tanpri sonje bay nou enfòmasyon sa yo pou asistans rapid:
- Imèl kont LBank ou a
- Non siy
- Montan depo
- TxID ki koresponn lan
Retire
Ki jan yo rezime fonksyon retrè?
Pou rezon sekirite, fonksyon retrè a ka sispann tanporèman pou rezon sa yo:- Fonksyon retrè a pral sispann pou 24 èdtan apre ou fin chanje modpas la oswa enfim otantifikasyon SMS/Google apre ou fin konekte.
- Fonksyon retrè a pral sispann pou 48 èdtan apre ou fin reset otantifikasyon SMS/Google ou a, debloke kont ou, oswa chanje imel kont ou a.
Si kont ou a gen aktivite nòmal, fonksyon retrè a ap tou tanporèman enfim. Tanpri kontakte sèvis sou entènèt nou an.
Kisa mwen ka fè lè mwen retire nan yon move adrès?
Si ou te fè erè retire lajan nan yon move adrès, LBank pa kapab jwenn moun k ap resevwa lajan w yo epi ba w okenn lòt asistans. Kòm sistèm nou an kòmanse pwosesis retrè a le pli vit ke ou klike sou [Soumèt] apre w fin ranpli verifikasyon sekirite.
Kouman mwen ka rekipere lajan yo retire nan move adrès la?
- Si ou te voye byen ou yo nan yon adrès ki pa kòrèk pa erè epi ou konnen pwopriyetè adrès sa a, tanpri kontakte pwopriyetè a dirèkteman.
- Si byen ou yo te voye nan move adrès sou yon lòt platfòm, tanpri kontakte sipò kliyan platfòm sa a pou asistans.
- Si ou bliye ekri yon Tag/Memo pou retrè, tanpri kontakte sipò kliyan platfòm sa a epi ba yo TxID retrè ou a.
Poukisa retrè mwen an pa rive?
1. Mwen te fè yon retrè nan LBank nan yon lòt echanj/bous, men mwen poko resevwa lajan mwen yo. Poukisa?
Transfere lajan ki soti nan kont labank ou nan yon lòt echanj oswa bous enplike twa etap:
- Demann pou retrè sou LBank
- Konfimasyon rezo Blockchain
- Depo sou platfòm korespondan an
Sepandan, li ta ka toujou pran kèk tan pou tranzaksyon an patikilye konfime e menm ankò pou lajan yo finalman kredite nan bous destinasyon an. Kantite "konfimasyon rezo" obligatwa yo varye pou diferan blockchains.
Pa egzanp:
- A deside retire 2 BTC nan LBank nan bous pèsonèl li. Apre li fin konfime demann lan, li bezwen tann jiskaske LBank kreye ak difize tranzaksyon an.
- Le pli vit ke tranzaksyon an kreye, A ap kapab wè TxID (ID Tranzaksyon) sou paj bous LBank li a. Nan pwen sa a, tranzaksyon an pral annatant (ki pa konfime) epi 2 BTC a pral jele tanporèman.
- Si tout bagay ale byen, rezo a pral konfime tranzaksyon an, epi A ap resevwa BTC a nan bous pèsonèl li apre 2 konfimasyon rezo a.
- Nan egzanp sa a, li te oblije rete tann pou 2 konfimasyon rezo jiskaske depo a te parèt nan bous li, men kantite lajan ki nesesè nan konfimasyon varye selon bous la oswa echanj.
Akòz posib konjesyon rezo a, ta ka gen yon gwo reta nan pwosesis tranzaksyon w la. Ou ka itilize ID tranzaksyon an (TxID) pou gade estati transfè byen ou yo lè w itilize yon eksploratè blockchain . Remak:
- Si eksploratè blockchain la montre ke tranzaksyon an pa konfime, tanpri tann pou pwosesis konfimasyon an fini. Sa a varye selon rezo blockchain la.
- Si eksploratè blockchain la montre ke tranzaksyon an deja konfime, sa vle di ke lajan ou yo te voye avèk siksè epi nou pa kapab bay okenn lòt asistans sou zafè sa a. W ap bezwen kontakte pwopriyetè/ekip sipò adrès destinasyon an pou chèche plis èd.
- Si TxID a pa te pwodwi 6 èdtan apre klike sou bouton konfimasyon an nan mesaj imel la, tanpri kontakte Sipò Kliyan nou an pou asistans epi tache ekran an istwa retrè tranzaksyon an . Tanpri asire w ke ou te bay enfòmasyon ki pi wo a detaye pou ajan Sèvis Kliyan an ka ede w san pèdi tan.
2. Kouman pou mwen tcheke estati tranzaksyon an sou blockchain la?
Konekte nan kont LBank ou epi klike sou [Bous] - [Spot] - [Istwa Tranzaksyon] pou wè dosye retrè lajan kript ou a.
Si [Estati a] montre ke tranzaksyon an se "Trasesan", tanpri tann pou pwosesis konfimasyon an fini.
Si [Estati a] endike ke tranzaksyon an "Fini," ou ka wè detay tranzaksyon an lè w klike sou la.
Komès
Frè komès (Apati 14:00 sou 7 avril 2020, UTC+8)
Frè komès itilizatè yo nan echanj lajan (yo pral dedwi nan byen yo resevwa) yo pral ajiste jan sa a (Soti nan 14:00 sou 7 avril 2020, UTC + 8): Taker: +0.1% Maker: +0.1 %
Si ou
rankontre nenpòt pwoblèm, tanpri kontakte sèvis imel ofisyèl nou an, [email protected] , epi nou pral ba ou sèvis ki pi satisfezan. Mèsi ankò pou sipò ou ak konpreyansyon ou!
An menm tan an, ou akeyi rantre nan kominote mondyal LBank pou diskite sou dènye enfòmasyon yo (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Tan travay sèvis kliyan sou entènèt: 7 X 24 èdtan
Sistèm demann: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Imèl ofisyèl: [email protected]
Ki jan yo konprann definisyon Maker Taker
Ki sa ki Maker?
Maker se yon lòd ki mete nan yon pri ou presize (anba pri sou mache a lè w ap mete yon lòd annatant oswa pi wo pase pri sou mache a lè w ap mete yon lòd annatant). Lòd ou a ranpli. Yon aksyon konsa rele Maker.
Ki sa ki Taker?
Pran lòd refere a lòd la nan pri a ou espesifye (gen yon sipèpoze ak lòd la nan lis la pwofondè mache). Lè ou mete yon lòd, ou imedyatman komès ak lòt lòd nan lis la pwofondè. Ou aktivman komès ak lòd la nan lis la pwofondè. Konpòtman sa a rele Taker.
Diferans ki genyen ant komès Spot ak komès avni
Seksyon sa a esplike diferans kle ant komès Spot ak komès avni, epi entwodui konsèp debaz pou ede w li pi fon nan kontra avni.
Nan yon mache avni, pri sou echanj la pa 'regle' imedyatman, kontrèman ak nan yon mache tach tradisyonèl yo. Olye de sa, de kontrepati pral fè yon komès sou kontra a, ak règleman nan yon dat nan lavni (lè pozisyon an likide).
Nòt enpòtan: Akòz ki jan mache avni an kalkile pwofi ak pèt ki pa reyalize, yon mache avni pa pèmèt komèsan dirèkteman achte oswa vann machandiz la; olye de sa, yo ap achte yon reprezantasyon kontra nan komodite a, ki pral rezoud nan tan kap vini an.
Gen plis diferans ant yon mache avni tout tan ak yon mache avni tradisyonèl yo.
Pou louvri yon nouvo komès nan yon echanj avni, pral gen chèk Marge kont kolateral. Gen de kalite maj:
- Inisyal Marge: Pou ou kapab louvri yon nouvo pozisyon, kolateral ou bezwen pi gran pase Marge Inisyal la.
- Marge antretyen: Si kolateral ou + pwofi ak pèt ki pa reyalize tonbe pi ba pase maj antretyen ou, ou pral likide oto. Sa a lakòz penalite ak frè adisyonèl. Ou ka likide tèt ou anvan pwen sa a pou evite oto likidasyon.
Remake byen ke pri avni yo diferan de pri mache tach, paske yo te pote depans ak pote retounen. Menm jan ak anpil mache avni yo, LBank itilize yon sistèm pou ankouraje mache avni yo konvèje nan 'pri mak la' atravè to finansman. Pandan ke sa a pral ankouraje dirèksyon alontèm nan pri ant plas ak avni pou kontra a BTC / USDT, nan kout tèm ka gen peryòd nan diferans pri relativman gwo.
Premye mache avni, Chicago Mercantile Exchange Group (Gwoup CME), bay yon kontra avni tradisyonèl yo. Men, echanj modèn yo ap deplase nan direksyon modèl kontra tout tan an.
