LBank FAQ - LBank Cebuano - LBank Philippines
Pagrehistro
Kinahanglan ba ang pag-download sa programa sa usa ka kompyuter o smartphone?
Dili, dili kinahanglan. Kompletoha lang ang porma sa website sa kompanya aron magparehistro ug maghimo usa ka indibidwal nga account.
Unsaon nako pag-usab ang akong Mailbox?
Kung kinahanglan nimo nga usbon ang imong email sa account, ang imong account kinahanglan nga makapasar sa Level 2 nga sertipikasyon sa labing menos 7 ka adlaw, unya andama ang mosunod nga impormasyon ug isumite kini sa serbisyo sa kustomer:
- Paghatag og tulo ka mga verification photos:
1. Front view sa ID card/passport (kinahanglan nga klarong ipakita ang imong personal nga impormasyon)
2. ID card/passport in reverse
3. Pagkupot sa ID card/passport information page ug signature paper, isulat sa papel: usba ang xxx mailbox ngadto sa xxx mailbox, LBank, kasamtangan (tuig, bulan, adlaw), pirma, palihug siguroha nga ang sulod sa litrato ug personal nga pirma klaro nga makita. - Screenshot sa pinakabag-o nga recharge ug kasaysayan sa transaksyon
- Ang imong bag-ong email address
Pagkahuman sa pagsumite sa aplikasyon, ang serbisyo sa kostumer magbag-o sa mailbox sa sulod sa 1 nga adlaw sa pagtrabaho, palihug pasensya.
Para sa seguridad sa imong account, human mabag-o ang mailbox, ang imong withdrawal function dili magamit sulod sa 24 oras (1 day).
Kung naa kay problema, palihog kontaka ang opisyal nga email sa LBank: [email protected] , ug kami mohatag og sinsero, mahigalaon, ug diha-diha nga serbisyo para nimo. Giabiabi ka usab namo sa pag-apil sa opisyal nga English nga komunidad sa LBank.info aron hisgutan ang pinakabag-o nga isyu, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Dili makadawat ug email gikan sa LBank?
Palihug sunda ang mga pamaagi sa ubos sa malulotong paagi:
- Palihug pamatud-i ang narehistro nga email account ug siguroha nga kini husto.
- Palihug susiha ang spam folder sa email system aron pangitaon ang email.
- I-whitelist ang LBank nga email sa imong email server.
[email protected]
[email protected]
- Siguruha nga ang kliyente sa email kasagaran molihok.
- Girekomenda nga gamiton ang mga sikat nga serbisyo sa email sama sa Outlook ug QQ. (Ang serbisyo sa email sa Gmail dili girekomenda)
Sa samang higayon, welcome ka nga moapil sa LBank global community aron hisgutan ang pinakabag-o nga impormasyon (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Oras sa pagtrabaho sa serbisyo sa kustomer sa online: 9:00AM - 21:00PM
Sistema sa paghangyo: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Opisyal nga email: [email protected]
Sulod
Unsaon pagbawi sa imong login password?
Una, ang web version (computer side) nagkuha sa password, ang mga detalye mao ang mosunod:1. I-klik ang [Forgot Password] sa login page aron makasulod sa password recovery page.
2. Dayon sunda ang mga lakang sa panid, isulod ang imong account ug imong bag-ong password, ug siguroha nga ang imong bag-ong password parehas. Pagsulod sa imong E-mail verification code.
3. Human sa pag-klik sa [Next], ang sistema awtomatik nga moambak ngadto sa login page, ug dayon makompleto ang [password modification].
Kung naa kay mga problema, palihog kontaka ang opisyal nga email sa LBank [email protected], malipay kami sa paghatag kanimo sa labing makatagbaw nga serbisyo ug pagsulbad sa imong mga pangutana sa labing madali. Salamat pag-usab sa imong suporta ug pagsabot!
Nganong nakadawat man ko og Unknown Sign-in Notification Email?
Ang Wala Nahibal-an nga Pag-abiso sa Pag-sign-in usa ka lakang sa pagpanalipod alang sa seguridad sa account. Aron mapanalipdan ang seguridad sa imong account, ang CoinEx padad-an ka og [Unknown Sign-in Notification] email kung mag log in ka sa bag-ong device, sa bag-ong lokasyon, o gikan sa bag-ong IP address.
Palihug pag-double check kung imo ba ang sign-in IP address ug lokasyon sa [Unknown Sign-in Notification] email:
Kung oo, palihog ibaliwala ang email.
Kung dili, palihug i-reset ang password sa pag-login o i-disable ang imong account ug isumite dayon ang usa ka tiket aron malikayan ang wala kinahanglana nga pagkawala sa asset.
I-verify
Unsaon Pag-reset sa Google Authentication?
Case1: Kung ang imong Google Authenticator kay operational, mahimo nimo kining usbon o i-deactivate pinaagi sa pagbuhat sa mosunod:1. Sa homepage, i-klik ang [Profile] - [Security] sa taas nga tuo nga suok.
2. Aron mapulihan dayon ang imong kasamtangang Google Authenticator, i-klik ang [Modify] sunod sa [Google Authentication] .
Palihug timan-i nga kung buhaton nimo kini nga pagbag-o, ang mga withdrawal ug pagbaligya sa P2P ma-disable sa 24 oras.
3. Palihug i-klik ang [Next] kung na-install nimo kaniadto ang Google authenticator. Palihug i-install una ang Google Authenticator kung wala ka pa niini.
4. I-access ang Google Authenticator app. Aron idugang ang backup nga yawe nga imong gitipigan, i-tap ang[+] ug pilia ang [Enter a setup key] . I-klik ang [Add] .
5. Aron makumpirma ang pagbag-o, balik sa website sa LBank ug pag-log in gamit ang imong bag-ong Google Authenticator. Aron mahuman ang pamaagi, pindota ang [Next] .
Kaso 2: Palihog kontaka ang among online nga suporta alang sa tabang kung naka-log in ka sa imong LBank account apan dili ka maka-access sa imong Google Authenticator App o wala na kini naglihok.
Kaso 3: Palihug kontaka ang among online nga suporta alang sa tabang kung dili nimo magamit ang imong Google Authenticator app o mag log in sa imong LBank account.
Giunsa Pagsulbad ang 2FA Code Error?
Kung makadawat ka og "2FA code error" nga mensahe human nimo ma-input ang imong Google Authentication code, palihog sulayi ang mga solusyon sa ubos:
- I-synchronize ang oras sa imong mobile phone (aron i-synchronize ang imong Google Authenticator app) ug ang imong computer (nga gisulayan nimo pag-log in).
- Adto sa LBank Login page gamit ang incognito mode sa Google Chrome.
- Hawani ang cache ug cookies sa imong browser.
- Sulayi nga mag log in gikan sa LBank App sa baylo.
Unsa ang akong mahimo kung kini nagpakita nga "napakyas ang pagbugkos"?
- Siguroha nga imong na-install ang Google Authenticator App.
- Sulayi nga i-synchronize ang oras sa imong mobile phone ug sa imong computer.
- Siguroha nga imong gisulod ang husto nga password ug 2FA code.
- Siguruha nga ang setting sa petsa/oras sa imong mobile phone gitakda sa "awtomatiko".
Nganong Dili Ko Makadawat ug SMS Verification Codes?
Ang LBank padayon nga nagpauswag sa among SMS Authentication coverage aron mapalambo ang kasinatian sa user. Bisan pa, adunay pipila ka mga nasud ug mga lugar nga wala gisuportahan karon.
Kung dili nimo ma-enable ang SMS Authentication, palihog gamita ang Google Authentication isip imong nag-unang two-factor authentication. Mahimo nimong i-refer ang mosunod nga giya: Unsaon Pag-enable sa Google Authentication (2FA) .
Kung imong gi-enable ang SMS Authentication, pero dili gihapon ka makadawat og mga SMS code, palihog buhata ang mosunod nga mga lakang:
- Siguruha nga ang imong mobile phone adunay maayong signal sa network.
- I-disable ang imong anti-virus ug/o firewall ug/o call blocker apps sa imong mobile phone nga posibleng maka-block sa among SMS Codes number.
- I-restart ang imong mobile phone.
- Kontaka ang online nga serbisyo alang sa manwal nga tabang.
Pagdeposito
Unsa ang akong buhaton kung akong ibutang ang akong mga token sa sayup nga adres?
Kung imong ibutang ang imong mga token sa sayup nga adres sa LBank (pananglitan, imong ideposito ang ETH sa DAX nga adres sa LBank). Palihug sunda ang mga instruksyon sa ubos aron mabawi ang imong asset:1. Susiha kung mohaom ka ba sa ubos nga mga kahimtang, kung mao, ang imong asset dili na makuha.
- Ang adres nga imong gideposito wala maglungtad
- Ang adres nga imong gideposito dili ang adres sa LBank
- Ang token nga imong gideposito wala malista sa LBank
- Uban pang dili mabawi nga mga kahimtang
Ang serbisyo sa kustomer sa LBank moproseso sa imong aplikasyon sa diha nga ang imong email madawat ug motubag kanimo kung ang imong mga kabtangan mahimong makuha sa sulod sa 5 ka adlaw sa pagtrabaho. Kung ang imong asset mabawi, ang imong asset ibalhin sa imong account sa sulod sa 30 ka adlaw sa pagtrabaho, salamat sa imong pasensya.
Giunsa Pagbawi ang Crypto Deposit nga adunay Sayop o Nawala nga Tag/Memo?
Unsa ang usa ka tag/memo ug ngano nga kinahanglan nako nga isulod kini kung magdeposito sa crypto?
Ang usa ka tag o memo usa ka talagsaon nga identifier nga gi-assign sa matag account alang sa pag-ila sa usa ka deposito ug pag-kredito sa angay nga account. Kung nagdeposito sa piho nga crypto, sama sa XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, ug uban pa, kinahanglan nimo nga mosulod sa tag o memo aron kini malampuson nga ma-kredito.
Unsang mga transaksyon ang angayan para sa Tag/Memo Recovery?
- Pagdeposito sa mga account sa LBank nga adunay sayup o nawala nga tag/memo;
- Kung sayop ang imong gisulod nga adres o tag/memo para sa imong pag-withdraw, ang LBank dili makatabang kanimo. Palihog kontaka ang plataporma nga imong gi-withdraw alang sa tabang. Mahimong mawala ang imong mga kabtangan;
- Pagdeposito sa crypto nga nalista na sa LBank. Kung ang crypto nga imong gisulayan nga makuha wala gisuportahan sa LBank, palihug kontaka ang among online nga serbisyo alang sa tabang.
Ang pagdeposito nga gihimo sa dili husto nga pagdawat/deposito nga adres o usa ka Wala nalista nga token nga gideposito?
Ang LBank sa kasagaran wala magtanyag og serbisyo sa pagbawi sa token/coin. Apan, kung nakaagom ka ug dakong kapildihan tungod sa sayop nga pagdeposito sa mga token/sinsilyo, ang LBank mahimong, sa among pagbuot lamang, makatabang kanimo sa pagbawi sa imong mga token/sensilyo. Ang LBank adunay komprehensibo nga mga pamaagi aron matabangan ang among mga tiggamit nga mabawi ang ilang mga pagkawala sa pinansyal. Palihug timan-i nga ang malampuson nga pagbawi sa token dili garantiya. Kung nakasugat ka niini nga matang sa sitwasyon, palihug hinumdumi nga ihatag kanamo ang mosunod nga impormasyon alang sa dali nga tabang:
- Ang imong LBank account email
- Ngalan sa token
- kantidad sa deposito
- Ang katugbang nga TxID
Pag-atras
Giunsa Pagpadayon ang Pag-undang sa Pag-undang?
Alang sa mga katuyoan sa seguridad, ang function sa pag-atras mahimong temporaryo nga masuspinde tungod sa mosunod nga mga hinungdan:- Ang withdrawal function masuspinde sulod sa 24 oras human nimo mausab ang password o ma-disable ang SMS/Google authentication human maka-log in.
- Ang withdrawal function masuspinde sulod sa 48 ka oras human nimo ma-reset ang imong SMS/Google authentication, unlock ang imong account, o usbon ang imong account email.
Kung ang imong account adunay abnormal nga mga kalihokan, ang withdrawal function temporaryo usab nga ma-disable. Palihug kontaka ang among online nga serbisyo.
Unsa ang Akong Mahimo Kung Mo-withdraw Ko sa Sayop nga Address?
Kung nasayop ka sa pag-withdraw sa mga pundo ngadto sa sayop nga adres, dili makit-an sa LBank ang tigdawat sa imong mga pundo ug mahatagan ka og dugang nga tabang. Samtang gisugdan sa among sistema ang proseso sa pag-atras sa diha nga imong gi-klik ang [Isumite] pagkahuman makompleto ang pag-verify sa seguridad.
Unsaon nako makuha ang mga pondo nga gi-withdraw sa sayop nga adres?
- Kung nasayop ka nga nagpadala sa imong mga kabtangan sa dili husto nga adres ug nahibal-an nimo ang tag-iya niini nga adres, palihug kontaka ang tag-iya direkta.
- Kung ang imong mga kabtangan gipadala sa sayup nga adres sa lain nga platform, palihug kontaka ang suporta sa kustomer sa kana nga plataporma alang sa tabang.
- Kung nakalimot ka sa pagsulat ug Tag/Memo para sa withdrawal, palihog kontaka ang customer support sa maong plataporma ug ihatag kanila ang TxID sa imong withdrawal.
Nganong Wala Niabot ang Akong Pag-withdraw?
1. Nag-withdraw na ko sa LBank ngadto sa laing exchange/wallet, pero wala pa nako nadawat ang akong pondo. Ngano man?
Ang pagbalhin sa mga pundo gikan sa imong bank account ngadto sa laing exchange o pitaka naglakip sa tulo ka mga lakang:
- Paghangyo sa pag-withdraw sa LBank
- Pagkumpirma sa network sa Blockchain
- Pagdeposito sa katumbas nga plataporma
Bisan pa, mahimo pa nga magdugay alang sa kana nga partikular nga transaksyon aron makumpirma ug mas dugay pa alang sa mga pondo nga sa katapusan ma-kredito sa destinasyon nga pitaka. Ang kantidad sa gikinahanglan nga "mga pagkumpirma sa network" magkalainlain alang sa lainlaing mga blockchain.
Pananglitan:
- Nakahukom si A nga i-withdraw ang 2 BTC gikan sa LBank ngadto sa iyang personal nga pitaka. Human niya makompirmar ang hangyo, kinahanglan siyang maghulat hangtod nga ang LBank maghimo ug magsibya sa transaksyon.
- Sa diha nga mabuhat ang transaksyon, makita ni A ang TxID (Transaction ID) sa iyang panid sa pitaka sa LBank. Niini nga punto, ang transaksyon mag-pending (wala makumpirma) ug ang 2 BTC temporaryo nga pagyelo.
- Kung maayo ang tanan, ang transaksyon makumpirma sa network, ug si A makadawat sa BTC sa iyang personal nga pitaka pagkahuman sa 2 nga pagkumpirma sa network.
- Sa kini nga pananglitan, kinahanglan siyang maghulat alang sa 2 nga pagkumpirma sa network hangtod nga makita ang deposito sa iyang pitaka, apan ang gikinahanglan nga kantidad sa mga kumpirmasyon magkalainlain depende sa pitaka o pagbaylo.
Tungod sa posible nga paghuot sa network, mahimong adunay dakong pagkalangan sa pagproseso sa imong transaksyon. Mahimo nimong gamiton ang transaction ID (TxID) aron pangitaon ang kahimtang sa pagbalhin sa imong mga kabtangan pinaagi sa paggamit sa blockchain explorer . Mubo nga sulat:
- Kung ang blockchain explorer nagpakita nga ang transaksyon dili kumpirmado, palihug paghulat nga makompleto ang proseso sa pagkumpirma. Kini magkalahi depende sa blockchain network.
- Kung ang blockchain explorer nagpakita nga ang transaksyon nakumpirma na, kini nagpasabut nga ang imong mga pondo malampuson nga gipadala ug dili kami makahatag bisan unsang dugang nga tabang bahin niini nga butang. Kinahanglan nimo nga kontakon ang tag-iya / support team sa destinasyon nga adres aron mangayo og dugang nga tabang.
- Kung ang TxID wala pa mamugna 6 ka oras human sa pag-klik sa confirmation button gikan sa e-mail nga mensahe, palihog kontaka ang among Customer Support alang sa tabang ug i-attach ang withdrawal history screenshot sa may kalabutan nga transaksyon . Palihug siguroha nga imong gihatag ang detalyado nga impormasyon sa ibabaw aron ang ahente sa Customer Service makatabang kanimo dayon.
2. Unsaon nako pagsusi ang status sa transaksyon sa blockchain?
Log in sa imong LBank account ug i-klik ang [Wallet] - [Spot] - [Transaction History] aron makita ang imong cryptocurrency withdrawal record.
Kung ang [Status] nagpakita nga ang transaksyon mao ang "Pagproseso", palihug paghulat nga makompleto ang proseso sa pagkumpirma.
Kung ang [Status] nagpakita nga ang transaksyon "Nakumpleto," mahimo nimong tan-awon ang mga detalye sa transaksyon pinaagi sa pag-klik sa.
Pagnegosyo
Bayad sa Pagbaligya (Gikan sa 14:00 sa Abril 7 2020, UTC+8)
Ang mga bayronon sa pamatigayon sa mga tiggamit sa pagbayloay sa salapi (ikuhaon gikan sa mga kabtangan nga nadawat) i-adjust sama sa mosunod (Gikan sa 14:00 sa Abril 7, 2020, UTC+8): Taker : +0.1% Magbubuhat : +0.1 %
Kon makasugat
ka bisan unsang mga problema, palihug kontaka ang among opisyal nga serbisyo sa email, [email protected] , ug hatagan ka namon sa labing makatagbaw nga serbisyo. Salamat pag-usab sa imong suporta ug pagsabot!
Sa samang higayon, welcome ka nga moapil sa LBank global community aron hisgutan ang pinakabag-o nga impormasyon (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Oras sa pagtrabaho sa serbisyo sa kustomer sa online: 7 X 24 ka oras
Sistema sa paghangyo: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Opisyal nga email: [email protected]
Giunsa masabtan ang kahulugan sa Maker Taker
Unsa ang Magbubuhat?
Ang Magbubuhat usa ka order nga gibutang sa usa ka presyo nga imong gipiho (ubos sa presyo sa merkado kung nagbutang usa ka pending order o mas taas kaysa sa presyo sa merkado kung nagbutang usa ka pending order). Napuno ang imong order. Ang ingon nga aksyon gitawag nga Magbubuhat.
Unsa ang Taker?
Ang Take order nagtumong sa order sa presyo nga imong gipiho (adunay overlap sa order sa market depth list). Kung nagbutang ka usa ka order, ibaligya dayon nimo ang ubang mga order sa lista sa giladmon. Aktibo ka nga nagbaligya sa order sa lista sa giladmon. Kini nga kinaiya gitawag nga Taker.
Mga Kalainan Tali sa Spot Trading ug Futures Trading
Kini nga seksyon naglatid sa mahinungdanong mga kalainan tali sa Spot trading ug Futures trading, ug nagpaila sa mga batakang konsepto aron matabangan ka sa pagbasa sa mas lawom nga kontrata sa kaugmaon.
Sa usa ka merkado sa kaugmaon, ang mga presyo sa pagbinayloay dili 'mahusay' dayon, dili sama sa tradisyonal nga merkado sa lugar. Hinuon, duha ka mga katugbang ang maghimo usa ka patigayon sa kontrata, nga adunay paghusay sa umaabot nga petsa (kung ang posisyon ma-liquidate).
Importante nga pahinumdom: Tungod sa kung giunsa pagkalkula sa kaugmaon nga merkado ang wala matuman nga ganansya ug kapildihan, ang usa ka merkado sa kaugmaon wala magtugot sa mga magpapatigayon nga direktang mopalit o ibaligya ang palaliton; sa baylo, nagpalit sila og representasyon sa kontrata sa palaliton, nga husayon sa umaabot.
Adunay dugang nga mga kalainan tali sa usa ka perpetual futures market ug usa ka tradisyonal nga futures market.
Aron maablihan ang usa ka bag-ong patigayon sa usa ka pagbinayloay sa kaugmaon, adunay mga pagsusi sa margin batok sa kolateral. Adunay duha ka matang sa margin:
- Inisyal nga Margin: Aron makaabli og bag-ong posisyon, ang imong collateral kinahanglan nga mas dako pa kay sa Initial Margin.
- Maintenance Margin: Kung ang imong collateral + unrealized nga ganansya ug kapildihan mahulog ubos sa imong maintenance margin, awtomatik ka nga ma-liquidate. Nagresulta kini sa mga silot ug dugang bayad. Mahimo nimong i-liquidate ang imong kaugalingon sa dili pa kini nga punto aron malikayan nga ma-awtomatikong pag-liquidate.
Timan-i nga ang mga presyo sa kaugmaon lahi sa presyo sa spot market, tungod sa pagdala sa gasto ug pagdala sa pagbalik. Sama sa daghang mga merkado sa kaugmaon, ang LBank naggamit usa ka sistema aron madasig ang merkado sa kaugmaon nga maghiusa sa 'marka nga presyo' pinaagi sa mga rate sa pondo. Samtang kini magdasig sa dugay nga panagtapok sa mga presyo tali sa lugar ug kaugmaon alang sa BTC/USDT nga kontrata, sa hamubo nga termino mahimong adunay mga panahon sa medyo dako nga mga kalainan sa presyo.
Ang panguna nga merkado sa kaugmaon, ang Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), naghatag usa ka tradisyonal nga kontrata sa kaugmaon. Apan ang modernong mga pagbinayloay naglihok padulong sa walay katapusan nga modelo sa kontrata.
