LBank Gereelde vrae - LBank South Africa
Registreer
Is die aflaai van die program na 'n rekenaar of slimfoon nodig?
Nee, dit is nie nodig nie. Voltooi eenvoudig die maatskappy se webwerfvorm om te registreer en 'n individuele rekening te skep.
Hoe verander ek my posbus?
As jy jou rekening-e-posadres moet wysig, moet jou rekening Vlak 2-sertifisering vir minstens 7 dae slaag, en dan die volgende inligting voorberei en dit by kliëntediens indien:
- Verskaf drie verifikasiefoto's:
1. Vooraansig van ID-kaart/paspoort (moet jou persoonlike inligting duidelik wys)
2. ID-kaart/paspoort omgekeerd
3. Hou die ID-kaart/paspoortinligtingbladsy en handtekeningpapier vas en skryf op die papier: verander xxx posbus na xxx posbus, LBank, huidige (jaar, maand, dag), handtekening, maak asseblief seker dat die inhoud van die foto en persoonlike handtekening duidelik sigbaar is. - Skermskoot van die jongste herlaai- en transaksiegeskiedenis
- Jou nuwe e-posadres
Nadat die aansoek ingedien is, sal kliëntediens die posbus binne 1 werksdag verander, wees asseblief geduldig.
Vir jou rekeningsekuriteit, nadat die posbus gewysig is, sal jou onttrekkingsfunksie nie vir 24 uur (1 dag) beskikbaar wees nie.
As jy enige probleme het, kontak asseblief LBank se amptelike e-pos: [email protected] , en ons sal opregte, vriendelike en onmiddellike diens vir jou lewer. Ons verwelkom jou ook om by LBank.info se amptelike Engelse gemeenskap aan te sluit om die jongste uitgawe te bespreek, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Kan u nie 'n e-pos van LBank ontvang nie?
Volg asseblief die onderstaande prosedures vriendelik:
- Verifieer asseblief die geregistreerde e-posrekening en maak seker dat dit korrek is.
- Gaan asseblief die strooiposvouer in die e-posstelsel na om na die e-pos te soek.
- Witlys LBank-e-pos in jou e-posbediener.
[email protected]
[email protected]
- Maak seker dat die e-poskliënt tipies werk.
- Dit word aanbeveel om gewilde e-posdienste soos Outlook en QQ te gebruik. (Gmail-e-posdiens word nie aanbeveel nie)
Terselfdertyd is jy welkom om by LBank se globale gemeenskap aan te sluit om die nuutste inligting (Telegram) te bespreek: https://t.me/LBankinfo .
Aanlyn kliëntediens werktyd: 9:00AM - 21:00PM
Versoekstelsel: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Amptelike e-pos: [email protected]
Teken aan
Hoe om jou aanmeldwagwoord te herwin?
Eerstens haal die webweergawe (rekenaarkant) die wagwoord op, die besonderhede is soos volg:1. Klik [Wagwoord vergeet] op die aanmeldbladsy om die wagwoordherstelbladsy te betree.
2. Volg dan die stappe op die bladsy, voer jou rekening en jou nuwe wagwoord in, en maak seker jou nuwe wagwoord is dieselfde. Voer jou e-posverifikasiekode in.
3. Nadat op [Volgende] geklik is, sal die stelsel outomaties na die aanmeldbladsy spring en dan die [wagwoordwysiging] voltooi.
As jy enige probleme het, kontak asseblief LBank se amptelike e-pos [email protected], ons sal met graagte die mees bevredigende diens aan jou verskaf en jou vrae so gou moontlik oplos. Weereens dankie vir jou ondersteuning en begrip!
Hoekom het ek 'n onbekende aanmeldkennisgewing-e-pos ontvang?
Onbekende aanmeldkennisgewing is 'n beskermingsmaatreël vir rekeningsekuriteit. Om jou rekeningsekuriteit te beskerm, sal CoinEx vir jou 'n [Onbekende aanmeldkennisgewing] e-pos stuur wanneer jy op 'n nuwe toestel, op 'n nuwe plek of vanaf 'n nuwe IP-adres aanmeld.
Maak asseblief dubbel seker of die aanmeld-IP-adres en ligging in die [Onbekende aanmeldkennisgewing]-e-pos joune is:
Indien wel, ignoreer asseblief die e-pos.
Indien nie, stel asseblief die aanmeldwagwoord terug of deaktiveer jou rekening en dien dadelik 'n kaartjie in om onnodige bateverlies te vermy.
Verifieer
Hoe om Google-verifikasie terug te stel?
Geval 1: As jou Google Authenticator in werking is, kan jy dit wysig of deaktiveer deur soos volg te doen:1. Op die tuisblad, klik [Profiel] - [Sekuriteit] in die regter boonste hoek.
2. Om jou huidige Google Authenticator onmiddellik te vervang, klik [Modify] langs [Google Authentication] .
Neem asseblief kennis dat wanneer jy hierdie wysiging maak, onttrekkings en P2P-verkope vir 24 uur gedeaktiveer sal word.
3. Klik asseblief op [Volgende] as jy voorheen die Google Authenticator geïnstalleer het. Installeer asseblief eers Google Authenticator as jy dit nie reeds het nie.
4. Kry toegang tot die Google Authenticator-toepassing. Om die rugsteunsleutel by te voeg wat jy sopas gestoor het, tik op[+] en kies [Voer 'n opstellingsleutel in] . Klik op [Voeg by] .
5. Om die verandering te bevestig, keer terug na die LBank-webwerf en meld aan met jou nuwe Google Authenticator. Om die prosedure te voltooi, druk [Volgende] .
Geval 2: Kontak asseblief ons aanlyn-ondersteuning vir bystand as jy by jou LBank-rekening aangemeld het, maar nie toegang tot jou Google Authenticator-toepassing het nie of dit nie meer funksioneer nie.
Geval 3: Kontak asseblief ons aanlyn ondersteuning vir bystand as jy nie jou Google Authenticator-toepassing kan gebruik of by jou LBank-rekening kan aanmeld nie.
Hoe om 2FA-kodefout op te los?
As jy 'n "2FA-kodefout"-boodskap ontvang nadat jy jou Google-stawingkode ingevoer het, probeer asseblief die oplossings hieronder:
- Sinkroniseer die tyd op jou selfoon (om jou Google Authenticator-toepassing te sinchroniseer) en jou rekenaar (vanwaar jy probeer aanmeld).
- Gaan na die LBank-aanmeldbladsy met die incognitomodus op Google Chrome.
- Vee jou blaaierkas en koekies uit.
- Probeer eerder om vanaf die LBank-toepassing aan te meld.
Wat kan ek doen as dit wys "binding misluk"?
- Maak seker dat jy die Google Authenticator-toepassing geïnstalleer het.
- Probeer om die tyd op jou selfoon en jou rekenaar te sinchroniseer.
- Maak seker dat jy die korrekte wagwoord en 2FA-kode ingevoer het.
- Maak seker dat die datum/tyd-instelling op jou selfoon op “outomaties” gestel is.
Hoekom kan ek nie SMS-verifikasiekodes ontvang nie?
LBank verbeter voortdurend ons SMS-verifikasiedekking om gebruikerservaring te verbeter. Daar is egter 'n paar lande en gebiede wat tans nie ondersteun word nie.
As jy nie SMS-stawing kan aktiveer nie, gebruik asseblief eerder Google-stawing as jou primêre twee-faktor-stawing. U kan na die volgende gids verwys: Hoe om Google-verifikasie (2FA) te aktiveer .
As jy SMS-stawing geaktiveer het, maar jy kan steeds nie SMS-kodes ontvang nie, neem asseblief die volgende stappe:
- Maak seker dat jou selfoon 'n goeie netwerksein het.
- Deaktiveer jou antivirus- en/of firewall- en/of oproepblokkeringstoepassings op jou selfoon wat moontlik ons SMS-kodes-nommer kan blokkeer.
- Herbegin jou selfoon.
- Kontak die aanlyndiens vir handmatige hulp.
Deposito
Wat moet ek doen as ek my tokens by die verkeerde adres deponeer?
As jy jou tokens na die verkeerde adres op LBank deponeer (byvoorbeeld, jy deponeer ETH na DAX-adres op LBank). Volg asseblief die onderstaande instruksies om jou bate te herwin:1. Kontroleer of jy by die onderstaande omstandighede pas, indien wel, kan jou bate nie herwin word nie.
- Die adres waarheen jy deponeer, bestaan nie
- Die adres waarheen jy deponeer, is nie die LBank-adres nie
- Die token wat jy gedeponeer het, is nie op LBank gelys nie
- Ander nie-herwinbare omstandighede
LBank se kliëntediens sal jou aansoek verwerk sodra jou e-pos ontvang is en aan jou antwoord of jou bates binne 5 werksdae herwin kan word. As jou bate herwinbaar is, sal jou bate binne 30 werksdae na jou rekening oorgeplaas word, dankie vir jou geduld.
Hoe om 'n kripto-deposito met 'n verkeerde of ontbrekende merker/memo te haal?
Wat is 'n merker/memo en hoekom moet ek dit invoer wanneer ek kripto deponeer?
'n Merker of memo is 'n unieke identifiseerder wat aan elke rekening toegeken word om 'n deposito te identifiseer en die toepaslike rekening te krediteer. Wanneer jy sekere kripto deponeer, soos XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, ens., moet jy die onderskeie merker of memo invoer sodat dit suksesvol gekrediteer kan word.
Watter transaksies kom in aanmerking vir Tag/Memo Recovery?
- Deponeer na LBank-rekeninge met verkeerde of ontbrekende merker/memo;
- As jy die verkeerde adres of merker/memo vir jou onttrekking ingevoer het, kan LBank jou nie help nie. Kontak asseblief die platform waarvan jy onttrek vir hulp. Jou bates kan verlore gaan;
- Deposito van kripto wat reeds op LBank gelys is. As die kripto wat jy probeer ophaal nie op LBank ondersteun word nie, kontak asseblief ons aanlyn diens vir hulp.
Deposito gemaak na die verkeerde ontvangs/deposito-adres of 'n ongenoteerde token gedeponeer?
LBank bied oor die algemeen nie 'n teken-/muntherwinningsdiens aan nie. As jy egter 'n beduidende verlies gely het as gevolg van verkeerd gedeponeerde tokens/munte, kan LBank, uitsluitlik na ons goeddunke, jou help om jou tokens/munte terug te kry. LBank het omvattende prosedures om ons gebruikers te help om hul finansiële verliese te verhaal. Neem asseblief kennis dat suksesvolle tokenherstel nie gewaarborg word nie. As jy hierdie soort situasie teëgekom het, onthou asseblief om die volgende inligting aan ons te verskaf vir vinnige bystand:
- Jou LBank-rekening-e-posadres
- Token naam
- Deposito bedrag
- Die ooreenstemmende TxID
Onttrek
Hoe om die onttrekkingsfunksie te hervat?
Vir sekuriteitsdoeleindes kan die onttrekkingsfunksie tydelik opgeskort word om die volgende redes:- Die onttrekkingsfunksie sal vir 24 uur opgeskort word nadat jy die wagwoord verander het of die SMS/Google-stawing gedeaktiveer het nadat jy aangemeld het.
- Die onttrekkingsfunksie sal vir 48 uur opgeskort word nadat jy jou SMS/Google-stawing teruggestel het, jou rekening ontsluit het of jou rekening-e-posadres verander het.
As jou rekening abnormale aktiwiteite het, sal die onttrekkingsfunksie ook tydelik gedeaktiveer word. Kontak asseblief ons aanlyn diens.
Wat kan ek doen as ek na die verkeerde adres onttrek?
As jy verkeerdelik fondse na die verkeerde adres onttrek, is LBank nie in staat om die ontvanger van jou fondse op te spoor en jou van enige verdere hulp te voorsien nie. Aangesien ons stelsel die onttrekkingsproses begin sodra jy op [Stuur] klik nadat jy sekuriteitsverifikasie voltooi het.
Hoe kan ek die fondse wat na die verkeerde adres onttrek is, terugkry?
- As jy per ongeluk jou bates na 'n verkeerde adres gestuur het en jy ken die eienaar van hierdie adres, kontak asseblief die eienaar direk.
- As jou bates na die verkeerde adres op 'n ander platform gestuur is, kontak asseblief die kliëntediens van daardie platform vir bystand.
- As jy vergeet het om 'n Merker/Memo vir onttrekking te skryf, kontak asseblief die kliëntediens van daardie platform en verskaf aan hulle die TxID van jou onttrekking.
Hoekom het my onttrekking nie gekom nie?
1. Ek het 'n onttrekking van LBank na 'n ander beurs/beursie gemaak, maar ek het nog nie my fondse ontvang nie. Hoekom?
Die oordrag van fondse vanaf jou bankrekening na 'n ander beurs of beursie behels drie stappe:
- Onttrekkingsversoek op LBank
- Blockchain netwerk bevestiging
- Deponeer op die ooreenstemmende platform
Dit kan egter nog tyd neem vir daardie spesifieke transaksie om bevestig te word en selfs langer vir die fondse om uiteindelik in die bestemmingsbeursie gekrediteer te word. Die hoeveelheid vereiste "netwerkbevestigings" verskil vir verskillende blokkettings.
Byvoorbeeld:
- A besluit om 2 BTC van LBank na haar persoonlike beursie te onttrek. Nadat sy die versoek bevestig het, moet sy wag totdat LBank die transaksie skep en uitsaai.
- Sodra die transaksie geskep is, sal A die TxID (Transaksie-ID) op haar LBank-beursiebladsy kan sien. Op hierdie stadium sal die transaksie hangende wees (onbevestig) en die 2 BTC sal tydelik gevries word.
- As alles goed gaan, sal die transaksie deur die netwerk bevestig word, en A sal die BTC in haar persoonlike beursie ontvang na 2 netwerkbevestigings.
- In hierdie voorbeeld moes sy wag vir 2 netwerkbevestigings totdat die deposito in haar beursie verskyn het, maar die vereiste hoeveelheid bevestigings wissel na gelang van die beursie of ruil.
As gevolg van moontlike netwerkopeenhoping, kan daar 'n aansienlike vertraging in die verwerking van jou transaksie wees. U kan die transaksie-ID (TxID) gebruik om die status van die oordrag van u bates op te soek deur 'n blokkettingverkenner te gebruik . Let wel:
- As die blokkettingverkenner wys dat die transaksie onbevestig is, wag asseblief vir die bevestigingsproses om voltooi te word. Dit wissel na gelang van die blokkettingnetwerk.
- As die blokkettingverkenner wys dat die transaksie reeds bevestig is, beteken dit dat u fondse suksesvol uitgestuur is en dat ons geen verdere bystand oor hierdie aangeleentheid kan verskaf nie. Jy sal die eienaar/ondersteuningspan van die bestemmingsadres moet kontak om verdere hulp te soek.
- As die TxID nie gegenereer is nie 6 uur nadat jy op die bevestigingsknoppie van die e-posboodskap geklik het, kontak asseblief ons kliëntediens vir bystand en heg die onttrekkinggeskiedenisskermkiekie van die betrokke transaksie aan . Maak asseblief seker dat jy die bogenoemde gedetailleerde inligting verskaf het sodat die Kliëntediensagent jou dadelik kan bystaan.
2. Hoe kontroleer ek die transaksiestatus op die blokketting?
Meld aan by jou LBank-rekening en klik [Wallet] - [Spot] - [Transaksiegeskiedenis] om jou cryptocurrency-onttrekkingsrekord te sien.
As die [Status] wys dat die transaksie “verwerk”, wag asseblief vir die bevestigingsproses om voltooi te word.
As die [Status] aandui dat die transaksie "Voltooi" is, kan jy die transaksiebesonderhede sien deur op die te klik.
Handel
Handelsfooie (Vanaf 14:00 op 7 April 2020, UTC+8)
Gebruikers se handelsfooie van valutawissel (sal afgetrek word van die bates ontvang) sal soos volg aangepas word (Vanaf 14:00 op 7 April 2020, UTC+8): Taker: +0.1% Maker: +0.1 %
As jy
teëkom enige probleme, kontak asseblief ons amptelike e-posdiens, [email protected] , en ons sal jou die mees bevredigende diens lewer. Weereens dankie vir jou ondersteuning en begrip!
Terselfdertyd is u welkom om by LBank se wêreldgemeenskap aan te sluit om die nuutste inligting (Telegram) te bespreek: https://t.me/LBankinfo .
Aanlyn kliëntediens werktyd: 7 X 24 uur
Versoekstelsel: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Amptelike e-pos: [email protected]
Hoe om die definisie van Maker Taker te verstaan
Wat is Maker?
Maker is 'n bestelling geplaas teen 'n prys wat jy spesifiseer (onder die markprys wanneer 'n hangende bestelling geplaas word of hoër as die markprys wanneer 'n hangende bestelling geplaas word). Jou bestelling is gevul. So 'n aksie word Maker genoem.
Wat is Taker?
Neem bestelling verwys na die bestelling teen die prys wat jy gespesifiseer het (daar is 'n oorvleueling met die bestelling in die markdieptelys). Wanneer jy 'n bestelling plaas, handel jy dadelik met ander bestellings in die dieptelys. Jy handel aktief met die bestelling in die dieptelys. Hierdie gedrag word Taker genoem.
Verskille tussen Spot Trading en Futures Trading
Hierdie afdeling gee 'n uiteensetting van sleutelverskille tussen Spot-handel en Futures-handel, en stel basiese konsepte bekend om jou te help om dieper in termynkontrak te lees.
In 'n termynmark word pryse op die beurs nie onmiddellik 'vereffen' nie, anders as in 'n tradisionele lokomark. In plaas daarvan sal twee teenpartye 'n transaksie op die kontrak maak, met vereffening op 'n toekomstige datum (wanneer die posisie gelikwideer word).
Belangrike nota: As gevolg van hoe die termynmark ongerealiseerde wins en verlies bereken, laat 'n termynmark nie handelaars toe om die kommoditeit direk te koop of te verkoop nie; in plaas daarvan koop hulle 'n kontrakvoorstelling van die kommoditeit, wat in die toekoms vereffen sal word.
Daar is verdere verskille tussen 'n ewigdurende termynmark en 'n tradisionele termynmark.
Om 'n nuwe handel in 'n termynbeurs oop te maak, sal daar marge-tjeks teen kollaterale wees. Daar is twee tipes marges:
- Aanvanklike marge: Om 'n nuwe posisie oop te maak, moet jou kollaterale groter wees as die aanvanklike marge.
- Onderhoudsmarge: As jou kollaterale + ongerealiseerde wins en verlies onder jou onderhoudsmarge daal, sal jy outomaties gelikwideer word. Dit lei tot boetes en bykomende fooie. Jy kan jouself voor hierdie punt likwideer om te verhoed dat jy outomaties gelikwideer word.
Let daarop dat termynpryse verskil van lokomarkpryse as gevolg van drakoste en dra opbrengs. Soos baie termynmarkte, gebruik LBank 'n stelsel om die termynmark aan te moedig om na die 'merkprys' te konvergeer via befondsingskoerse. Alhoewel dit langtermyn-konvergensie van pryse tussen loko- en termynkontrakte vir die BTC/USDT-kontrak sal aanmoedig, kan daar op kort termyn periodes van relatief groot prysverskille wees.
Die voorste termynmark, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), bied 'n tradisionele termynkontrak. Maar moderne uitruilings beweeg na die ewigdurende kontrakmodel.
