LBank ofte stillede spørgsmål - LBank Denmark - LBank Danmark
Tilmeld
Er det nødvendigt at downloade programmet til en computer eller smartphone?
Nej, det er ikke nødvendigt. Du skal blot udfylde virksomhedens hjemmesideformular for at registrere og oprette en individuel konto.
Hvordan ændrer jeg min postkasse?
Hvis du har brug for at ændre din konto-e-mail, skal din konto bestå niveau 2-certificering i mindst 7 dage, derefter forberede følgende oplysninger og indsende dem til kundeservice:
- Angiv tre verifikationsbilleder:
1. Set forfra af ID-kort/pas (skal tydeligt vise dine personlige oplysninger)
2. ID-kort/pas omvendt
3. Hold ID-kortet/pasinformationssiden og underskriftspapiret og skriv på papiret: skift xxx postkasse til xxx postkasse, LBank, aktuel (år, måned, dag), underskrift, sørg venligst for, at indholdet af billedet og den personlige signatur er tydeligt synlig. - Skærmbillede af den seneste genopladning og transaktionshistorik
- Din nye e-mailadresse
Efter indsendelse af ansøgningen vil kundeservice ændre postkassen inden for 1 arbejdsdag, vær tålmodig.
Af hensyn til din kontosikkerhed vil din udbetalingsfunktion ikke være tilgængelig i 24 timer (1 dag), efter at postkassen er ændret.
Hvis du har problemer, bedes du kontakte LBanks officielle e-mail: [email protected] , og vi vil yde en oprigtig, venlig og øjeblikkelig service til dig. Vi byder dig også velkommen til at deltage i LBank.infos officielle engelske fællesskab for at diskutere det seneste nummer, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Kan du ikke modtage en e-mail fra LBank?
Følg venligst nedenstående procedurer:
- Bekræft venligst den registrerede e-mail-konto og sørg for, at den er korrekt.
- Tjek venligst spam-mappen i e-mail-systemet for at søge efter e-mailen.
- Whitelist LBank e-mail i din e-mail-server.
[email protected]
[email protected]
- Sørg for, at e-mail-klienten fungerer normalt.
- Det anbefales at bruge populære e-mail-tjenester som Outlook og QQ. (Gmail-e-mail-tjeneste anbefales ikke)
Samtidig er du velkommen til at deltage i LBanks globale fællesskab for at diskutere de seneste oplysninger (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Online kundeservice arbejdstid: 9:00 - 21:00
Anmodningssystem: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Officiel e-mail: [email protected]
Log på
Hvordan henter du dit login-adgangskode?
Først henter webversionen (computersiden) adgangskoden, detaljerne er som følger:1. Klik på [Glemt adgangskode] på login-siden for at gå ind på siden til gendannelse af adgangskode.
2. Følg derefter trinene på siden, indtast din konto og din nye adgangskode, og sørg for, at din nye adgangskode er den samme. Indtast din e-mail-bekræftelseskode.
3. Efter at have klikket på [Næste], springer systemet automatisk til login-siden og fuldfører derefter [adgangskoden].
Hvis du har problemer, bedes du kontakte LBanks officielle e-mail [email protected], vi vil med glæde give dig den mest tilfredsstillende service og løse dine spørgsmål så hurtigt som muligt. Tak igen for din støtte og forståelse!
Hvorfor modtog jeg en e-mail med meddelelse om ukendt login?
Ukendt login-meddelelse er en sikkerhedsforanstaltning for kontosikkerhed. For at beskytte din kontosikkerhed sender CoinEx dig en e-mail med [Ukendt login-besked], når du logger ind på en ny enhed, på en ny placering eller fra en ny IP-adresse.
Dobbelttjek venligst, om login-IP-adressen og placeringen i e-mailen [Ukendt login-meddelelse] er din:
Hvis ja, så ignorer venligst e-mailen.
Hvis ikke, skal du nulstille login-adgangskoden eller deaktivere din konto og indsende en billet med det samme for at undgå unødvendigt tab af aktiver.
Verificere
Hvordan nulstiller jeg Google-godkendelse?
Tilfælde 1: Hvis din Google Authenticator er operationel, kan du ændre eller deaktivere den ved at gøre som følger:1. På startsiden skal du klikke på [Profil] - [Sikkerhed] i øverste højre hjørne.
2. For straks at erstatte din nuværende Google Authenticator skal du klikke på [Rediger] ud for [Google Authentication] .
Vær opmærksom på, at når du foretager denne ændring, vil hævninger og P2P-salg blive deaktiveret i 24 timer.
3. Klik venligst på [Næste] , hvis du tidligere har installeret Google Authenticator. Installer venligst Google Authenticator først, hvis du ikke allerede har det.
4. Få adgang til Google Authenticator-appen. Tryk på for at tilføje den sikkerhedskopinøgle, du lige har gemt[+] og vælg [Indtast en opsætningsnøgle] . Klik på [Tilføj] .
5. For at bekræfte ændringen skal du vende tilbage til LBank-webstedet og logge på med din nye Google Authenticator. Tryk på [Næste] for at afslutte proceduren .
Tilfælde 2: Kontakt venligst vores onlinesupport for at få hjælp, hvis du har logget ind på din LBank-konto, men ikke kan få adgang til din Google Authenticator-app, eller den ikke længere fungerer.
Tilfælde 3: Kontakt venligst vores onlinesupport for at få hjælp, hvis du ikke er i stand til at bruge din Google Authenticator-app eller logge ind på din LBank-konto.
Sådan løses 2FA-kodefejl?
Hvis du modtager meddelelsen "2FA-kodefejl", efter du har indtastet din Google-godkendelseskode, skal du prøve nedenstående løsninger:
- Synkroniser tiden på din mobiltelefon (for at synkronisere din Google Authenticator-app) og din computer (hvorfra du forsøger at logge ind).
- Gå til LBank Login-siden med inkognitotilstand på Google Chrome.
- Ryd din browsers cache og cookies.
- Prøv i stedet at logge ind fra LBank-appen.
Hvad kan jeg gøre, når det viser "binding mislykkedes"?
- Sørg for, at du har installeret Google Authenticator-appen.
- Prøv at synkronisere tiden på din mobiltelefon og din computer.
- Sørg for, at du har indtastet den korrekte adgangskode og 2FA-kode.
- Sørg for, at dato/klokkeslæt indstillingen på din mobiltelefon er indstillet til "automatisk".
Hvorfor kan jeg ikke modtage SMS-bekræftelseskoder?
LBank forbedrer løbende vores SMS-godkendelsesdækning for at forbedre brugeroplevelsen. Der er dog nogle lande og områder, der ikke understøttes i øjeblikket.
Hvis du ikke kan aktivere SMS-godkendelse, skal du i stedet bruge Google-godkendelse som din primære to-faktor-godkendelse. Du kan henvise til følgende vejledning: Sådan aktiverer du Google Authentication (2FA) .
Hvis du har aktiveret SMS-godkendelse, men du stadig ikke kan modtage SMS-koder, skal du tage følgende trin:
- Sørg for, at din mobiltelefon har et godt netværkssignal.
- Deaktiver dine antivirus- og/eller firewall- og/eller opkaldsblokeringsapps på din mobiltelefon, der potentielt kan blokere vores SMS-kodenummer.
- Genstart din mobiltelefon.
- Kontakt onlinetjenesten for manuel hjælp.
Depositum
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg indbetaler mine tokens til den forkerte adresse?
Hvis du indbetaler dine tokens til den forkerte adresse på LBank (for eksempel indbetaler du ETH til DAX-adresse på LBank). Følg venligst nedenstående instruktioner for at hente dit aktiv:1. Tjek, om du passer til nedenstående omstændigheder, hvis det er tilfældet, kan dit aktiv ikke genfindes.
- Adressen du indbetaler til eksisterer ikke
- Adressen du indbetaler til er ikke LBank-adressen
- Det token, du indsatte, har ikke været noteret på LBank
- Andre ikke-genoprettelige omstændigheder
LBanks kundeservice behandler din ansøgning, så snart din e-mail er modtaget og svarer dig, om dine aktiver kan hentes inden for 5 hverdage. Hvis dit aktiv kan hentes, vil dit aktiv blive overført til din konto inden for 30 arbejdsdage, tak for din tålmodighed.
Hvordan hentes kryptoindskud med forkert eller manglende tag/memo?
Hvad er et tag/memo, og hvorfor skal jeg indtaste det, når jeg deponerer krypto?
Et tag eller et notat er en unik identifikator, der tildeles hver konto for at identificere et indskud og kreditere den relevante konto. Når du deponerer bestemt krypto, såsom XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB osv., skal du indtaste det respektive tag eller memo for at det kan blive krediteret.
Hvilke transaktioner er berettiget til Tag/Memo Recovery?
- Indbetaling til LBank-konti med forkert eller manglende tag/memo;
- Hvis du har indtastet den forkerte adresse eller tag/memo for din udbetaling, er LBank ikke i stand til at hjælpe dig. Kontakt venligst den platform, du trækker dig fra for at få hjælp. Dine aktiver kan gå tabt;
- Deponering af krypto, der allerede er noteret på LBank. Hvis den krypto, du forsøger at hente, ikke understøttes af LBank, bedes du kontakte vores onlinetjeneste for at få hjælp.
Indbetaling foretaget til den forkerte modtage-/indbetalingsadresse eller indsat et unoteret token?
LBank tilbyder generelt ikke en token-/møntgendannelsestjeneste. Men hvis du har lidt et betydeligt tab som følge af forkert indsatte tokens/mønter, kan LBank, udelukkende efter vores skøn, hjælpe dig med at genvinde dine poletter/mønter. LBank har omfattende procedurer til at hjælpe vores brugere med at inddrive deres økonomiske tab. Bemærk, at en vellykket tokengendannelse ikke er garanteret. Hvis du er stødt på denne form for situation, så husk at give os følgende oplysninger for hurtig hjælp:
- Din LBank-konto-e-mail
- Token navn
- Depositum beløb
- Det tilsvarende TxID
Træk tilbage
Hvordan genoptager man udbetalingsfunktionen?
Af sikkerhedsmæssige årsager kan tilbagetrækningsfunktionen midlertidigt suspenderes af følgende årsager:- Tilbagetrækningsfunktionen vil blive suspenderet i 24 timer efter, at du har ændret adgangskoden eller deaktiveret SMS/Google-godkendelse efter at have logget ind.
- Tilbagetrækningsfunktionen vil blive suspenderet i 48 timer, efter du har nulstillet din SMS/Google-godkendelse, låst din konto op eller ændret din konto-e-mail.
Hvis din konto har unormale aktiviteter, vil udbetalingsfunktionen også blive midlertidigt deaktiveret. Kontakt venligst vores online service.
Hvad kan jeg gøre, når jeg trækker mig tilbage til den forkerte adresse?
Hvis du ved en fejl hæver penge til den forkerte adresse, er LBank ikke i stand til at finde modtageren af dine penge og give dig yderligere hjælp. Da vores system starter tilbagetrækningsprocessen, så snart du klikker på [Send] efter at have gennemført sikkerhedsbekræftelsen.
Hvordan kan jeg hente pengene, der er hævet til den forkerte adresse?
- Hvis du ved en fejl har sendt dine aktiver til en forkert adresse, og du kender ejeren af denne adresse, bedes du kontakte ejeren direkte.
- Hvis dine aktiver blev sendt til den forkerte adresse på en anden platform, bedes du kontakte den pågældende platforms kundesupport for at få hjælp.
- Hvis du har glemt at skrive et tag/memo til tilbagetrækning, bedes du kontakte kundesupporten på denne platform og give dem TxID'et for din tilbagetrækning.
Hvorfor er min tilbagetrækning ikke ankommet?
1. Jeg har foretaget en hævning fra LBank til en anden børs/pung, men jeg har ikke modtaget mine penge endnu. Hvorfor?
Overførsel af penge fra din bankkonto til en anden børs eller tegnebog involverer tre trin:
- Udbetalingsanmodning på LBank
- Blockchain netværk bekræftelse
- Indskud på den tilsvarende platform
Det kan dog stadig tage noget tid, før den pågældende transaktion er bekræftet, og endnu længere tid, før midlerne endeligt bliver krediteret i destinationspungen. Mængden af nødvendige "netværksbekræftelser" varierer for forskellige blockchains.
For eksempel:
- A beslutter sig for at trække 2 BTC fra LBank til sin personlige pung. Når hun har bekræftet anmodningen, skal hun vente, indtil LBank opretter og udsender transaktionen.
- Så snart transaktionen er oprettet, vil A kunne se TxID (transaktions-id) på sin LBank-pung-side. På dette tidspunkt vil transaktionen være afventende (ubekræftet), og 2 BTC vil blive frosset midlertidigt.
- Hvis alt går vel, vil transaktionen blive bekræftet af netværket, og A vil modtage BTC i sin personlige pung efter 2 netværksbekræftelser.
- I dette eksempel skulle hun vente på 2 netværksbekræftelser, indtil indbetalingen dukkede op i hendes tegnebog, men det nødvendige antal bekræftelser varierer afhængigt af tegnebogen eller børsen.
På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af din transaktion. Du kan bruge transaktions-id'et (TxID) til at slå status for overførslen af dine aktiver op ved at bruge en blockchain explorer . Bemærk:
- Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen er ubekræftet, skal du vente på, at bekræftelsesprocessen er fuldført. Dette varierer afhængigt af blockchain-netværket.
- Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen allerede er bekræftet, betyder det, at dine penge er blevet sendt ud med succes, og vi er ikke i stand til at yde yderligere assistance i denne sag. Du skal kontakte ejeren/supportteamet på destinationsadressen for at søge yderligere hjælp.
- Hvis TxID'et ikke er blevet genereret 6 timer efter, at du har klikket på bekræftelsesknappen fra e-mail-meddelelsen, bedes du kontakte vores kundesupport for at få hjælp og vedhæfte skærmbilledet af tilbagetrækningshistorikken af den relevante transaktion . Sørg for, at du har angivet ovenstående detaljerede oplysninger, så kundeservicemedarbejderen kan hjælpe dig med det samme.
2. Hvordan kontrollerer jeg transaktionsstatus på blockchain?
Log ind på din LBank-konto, og klik på [Wallet] - [Spot] - [Transaktionshistorik] for at se din cryptocurrency-tilbagetrækningspost.
Hvis [Status] viser, at transaktionen "behandles", vent venligst på, at bekræftelsesprocessen er fuldført.
Hvis [Status] angiver, at transaktionen er "fuldført", kan du se transaktionsdetaljerne ved at klikke på.
Handel
Handelsgebyrer (fra kl. 14.00 den 7. april 2020, UTC+8)
Brugernes handelsgebyrer for valutaveksling (vil blive trukket fra de modtagne aktiver) vil blive justeret som følger (fra kl. 14:00 den 7. april 2020, UTC+8): Taker: +0,1% Maker: +0,1% Hvis
du støder
på eventuelle problemer, bedes du kontakte vores officielle e-mail-tjeneste, [email protected] , og vi vil give dig den mest tilfredsstillende service. Tak igen for din støtte og forståelse!
Samtidig er du velkommen til at deltage i LBanks globale fællesskab for at diskutere de seneste oplysninger (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Online kundeservice arbejdstid: 7 X 24 timer
Anmodningssystem: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Officiel e-mail: [email protected]
Hvordan man forstår definitionen af Maker Taker
Hvad er Maker?
Maker er en ordre afgivet til en pris, du angiver (under markedsprisen, når du afgiver en afventende ordre eller højere end markedsprisen, når du afgiver en afventende ordre). Din ordre er udfyldt. Sådan en handling kaldes Maker.
Hvad er Taker?
Take order refererer til ordren til den pris du har angivet (der er et overlap med ordren i markedsdybdelisten). Når du afgiver en ordre, handler du straks med andre ordrer i dybdelisten. Du handler aktivt med ordren i dybdelisten. Denne adfærd kaldes Taker.
Forskelle mellem spothandel og futureshandel
Dette afsnit skitserer de vigtigste forskelle mellem spothandel og futureshandel og introducerer grundlæggende begreber for at hjælpe dig med at læse dybere ind i futureskontrakter.
På et futuresmarked bliver priserne på børsen ikke 'afregnet' med det samme, i modsætning til på et traditionelt spotmarked. I stedet vil to modparter foretage en handel på kontrakten med afvikling på en fremtidig dato (når positionen er likvideret).
Vigtig bemærkning: På grund af hvordan futuresmarkedet beregner urealiseret fortjeneste og tab, tillader et futuresmarked ikke handlende direkte at købe eller sælge varen; i stedet køber de en kontraktrepræsentation af varen, som vil blive afregnet i fremtiden.
Der er yderligere forskelle mellem et evigt futuresmarked og et traditionelt futuresmarked.
For at åbne en ny handel i en futures-børs vil der være marginkontrol mod sikkerhed. Der er to typer margin:
- Initial Margin: For at åbne en ny position skal din sikkerhed være større end Initial Margin.
- Vedligeholdelsesmargin: Hvis din sikkerhed + urealiserede fortjeneste og tab falder under din vedligeholdelsesmargin, vil du automatisk blive likvideret. Dette resulterer i bøder og ekstra gebyrer. Du kan likvidere dig selv før dette tidspunkt for at undgå at blive automatisk likvideret.
Bemærk, at futurespriser er forskellige fra spotmarkedspriser på grund af bæreomkostninger og afkast. Som mange futuresmarkeder bruger LBank et system til at tilskynde futuresmarkedet til at konvergere til 'mærkeprisen' via funding rater. Selvom dette vil tilskynde til langsigtet konvergens af priser mellem spot og futures for BTC/USDT-kontrakten, kan der på kort sigt være perioder med relativt store prisforskelle.
Det førende futuresmarked, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), tilbyder en traditionel futureskontrakt. Men moderne børser bevæger sig mod den evige kontraktmodel.
