Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) v LBank
Registrirajte se
Ali je potreben prenos programa na računalnik ali pametni telefon?
Ne, ni potrebno. Preprosto izpolnite obrazec na spletni strani podjetja, da se registrirate in ustvarite individualni račun.
Kako spremenim svoj nabiralnik?
Če morate spremeniti svoj e-poštni naslov, mora vaš račun najmanj 7 dni prestati certificiranje 2. stopnje, nato pa pripravite naslednje podatke in jih pošljite službi za stranke:
- Predložite tri fotografije za preverjanje:
1. Pogled od spredaj na osebno izkaznico/potni list (jasno morajo biti prikazani vaši osebni podatki)
2. Osebna izkaznica/potni list v obrnjeni smeri
3. Držite stran s podatki o osebni izkaznici/potnem listu in papir za podpis, napišite na papir: spremenite nabiralnik xxx v nabiralnik xxx, LBank, tekoče (leto, mesec, dan), podpis, poskrbite, da bosta vsebina fotografije in osebni podpis jasno vidna. - Posnetek zaslona zadnjega polnjenja in zgodovine transakcij
- Vaš novi e-poštni naslov
Po oddaji vloge bo služba za pomoč uporabnikom spremenila nabiralnik v roku 1 delovnega dne, prosimo za potrpežljivost.
Zaradi varnosti vašega računa po spremembi nabiralnika vaša funkcija dviga ne bo na voljo 24 ur (1 dan).
Če imate kakršne koli težave, se obrnite na uradni e-poštni naslov LBank: [email protected] in zagotovili vam bomo iskreno, prijazno in takojšnjo storitev. Vabimo vas tudi, da se pridružite uradni angleški skupnosti LBank.info za razpravo o najnovejši številki (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Ne morete prejeti e-pošte od LBank?
Prosimo, upoštevajte spodnje postopke:
- Preverite registrirani e-poštni račun in se prepričajte, da je pravilen.
- Preverite mapo z vsiljeno pošto v e-poštnem sistemu, da poiščete e-pošto.
- E-pošto LBank na seznam dovoljenih v vašem e-poštnem strežniku.
[email protected]
[email protected]
- Prepričajte se, da e-poštni odjemalec deluje običajno.
- Priporočljiva je uporaba priljubljenih e-poštnih storitev, kot sta Outlook in QQ. (E-poštna storitev Gmail ni priporočljiva)
Hkrati ste vabljeni, da se pridružite globalni skupnosti LBank in razpravljate o najnovejših informacijah (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Delovni čas spletne službe za stranke: 9.00 - 21.00
Sistem zahtev: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Uradni e-naslov: [email protected]
Vpiši se
Kako pridobiti geslo za prijavo?
Najprej spletna različica (na strani računalnika) pridobi geslo, podrobnosti so naslednje:1. Kliknite [Pozabljeno geslo] na strani za prijavo, da odprete stran za obnovitev gesla.
2. Nato sledite korakom na strani, vnesite svoj račun in novo geslo ter se prepričajte, da je vaše novo geslo enako. Vnesite kodo za preverjanje e-pošte.
3. Po kliku [Naprej] bo sistem samodejno skočil na stran za prijavo in nato dokončal [spremembo gesla].
Če imate kakršne koli težave, se obrnite na uradni e-poštni naslov LBank [email protected], z veseljem vam bomo zagotovili najbolj zadovoljivo storitev in rešili vaša vprašanja v najkrajšem možnem času. Še enkrat hvala za vašo podporo in razumevanje!
Zakaj sem prejel e-poštno sporočilo z obvestilom o neznani prijavi?
Obvestilo o neznani prijavi je zaščitni ukrep za varnost računa. Za zaščito varnosti vašega računa vam bo CoinEx poslal e-poštno sporočilo [Unknown Sign-in Notification], ko se prijavite v novi napravi, na novi lokaciji ali z novega naslova IP.
Prosimo, še enkrat preverite, ali sta naslov IP za prijavo in lokacija v e-poštnem sporočilu [Obvestilo o neznani prijavi] vaša:
Če je odgovor da, prezrite e-poštno sporočilo.
Če ne, ponastavite geslo za prijavo ali onemogočite svoj račun in nemudoma oddajte vstopnico, da se izognete nepotrebni izgubi sredstev.
Preveri
Kako ponastaviti Google Authentication?
1. primer: Če vaš Google Authenticator deluje, ga lahko spremenite ali deaktivirate na naslednji način:1. Na domači strani kliknite [Profil] - [Varnost] v zgornjem desnem kotu.
2. Če želite takoj zamenjati vaš trenutni Google Authenticator, kliknite [Spremeni] poleg [Google Authentication] .
Upoštevajte, da bodo po tej spremembi dvigi in prodaja P2P onemogočeni za 24 ur.
3. Kliknite [Naprej] , če ste predhodno namestili Google Authenticator. Najprej namestite Google Authenticator, če ga še nimate.
4. Odprite aplikacijo Google Authenticator. Če želite dodati rezervni ključ, ki ste ga pravkar shranili, tapnite[+] in izberite [Vnesite nastavitveni ključ] . Kliknite [Dodaj] .
5. Če želite potrditi spremembo, se vrnite na spletno mesto LBank in se prijavite s svojim novim Google Authenticatorjem. Za zaključek postopka pritisnite [Naprej] .
2. primer: Prosimo, obrnite se na našo spletno podporo za pomoč, če ste se prijavili v svoj račun LBank, vendar ne morete dostopati do svoje aplikacije Google Authenticator ali ta ne deluje več.
Primer 3: Za pomoč se obrnite na našo spletno podporo, če ne morete uporabljati aplikacije Google Authenticator ali se prijaviti v svoj račun LBank.
Kako rešiti napako kode 2FA?
Če po vnosu kode za preverjanje pristnosti Google prejmete sporočilo »Napaka kode 2FA«, poskusite s spodnjimi rešitvami:
- Sinhronizirajte čas na svojem mobilnem telefonu (za sinhronizacijo aplikacije Google Authenticator) in računalniku (iz katerega se poskušate prijaviti).
- Pojdite na prijavno stran LBank z načinom brez beleženja zgodovine v brskalniku Google Chrome.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke.
- Namesto tega se poskusite prijaviti iz aplikacije LBank.
Kaj lahko storim, ko se prikaže "povezovanje ni uspelo"?
- Prepričajte se, da ste namestili aplikacijo Google Authenticator.
- Poskusite sinhronizirati čas na mobilnem telefonu in računalniku.
- Prepričajte se, da ste vnesli pravilno geslo in kodo 2FA.
- Prepričajte se, da je nastavitev datuma/časa na vašem mobilnem telefonu nastavljena na »samodejno«.
Zakaj ne morem prejeti SMS potrditvenih kod?
LBank nenehno izboljšuje našo pokritost s avtentikacijo SMS za izboljšanje uporabniške izkušnje. Vendar pa nekatere države in območja trenutno niso podprti.
Če ne morete omogočiti avtentikacije SMS, namesto tega uporabite Googlovo avtentikacijo kot primarno dvostopenjsko avtentikacijo. Lahko se obrnete na ta vodnik: Kako omogočiti Google Authentication (2FA) .
Če ste omogočili preverjanje pristnosti SMS, vendar še vedno ne morete prejemati kod SMS, naredite naslednje:
- Prepričajte se, da ima vaš mobilni telefon dober omrežni signal.
- Onemogočite protivirusni program in/ali požarni zid in/ali aplikacije za blokiranje klicev na svojem mobilnem telefonu, ki bi lahko blokirale našo številko s kodami SMS.
- Znova zaženite mobilni telefon.
- Za ročno pomoč se obrnite na spletno storitev.
Depozit
Kaj naj storim, če položim svoje žetone na napačen naslov?
Če položite svoje žetone na napačen naslov na LBank (na primer, položite ETH na naslov DAX na LBank). Sledite spodnjim navodilom, da pridobite svoje sredstvo:1. Preverite, ali ustrezate spodnjim okoliščinam, če je tako, vašega sredstva ni mogoče pridobiti.
- Naslov, na katerega nakazujete, ne obstaja
- Naslov, na katerega nakažete, ni naslov LBank
- Žeton, ki ste ga položili, ni bil uvrščen na LBank
- Druge nepopravljive okoliščine
Služba za pomoč strankam LBank bo obdelala vašo prijavo takoj, ko prejme vašo e-pošto, in vam v 5 delovnih dneh odgovorila, ali je vaše premoženje mogoče pridobiti. Če je vaše sredstvo mogoče povrniti, bo vaše sredstvo preneseno na vaš račun v 30 delovnih dneh. Hvala za potrpežljivost.
Kako pridobiti kripto depozit z napačno ali manjkajočo oznako/beležko?
Kaj je oznaka/beležka in zakaj jo moram vnesti, ko položim kripto?
Oznaka ali beležka je edinstven identifikator, dodeljen vsakemu računu za identifikacijo depozita in knjiženje v dobro ustreznega računa. Pri deponiranju določenih kriptovalut, kot so XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB itd., morate vnesti ustrezno oznako ali memo, da se uspešno pripiše.
Katere transakcije so primerne za obnovitev oznake/beležke?
- Polog na račune LBank z napačno ali manjkajočo oznako/beležkom;
- Če ste vnesli napačen naslov ali oznako/beležko za dvig, vam LBank ne more pomagati. Za pomoč se obrnite na platformo, s katere se umikate. Vaša sredstva so lahko izgubljena;
- Depozit kriptovalut, ki so že kotirane na LBank. Če kriptovalute, ki jo poskušate pridobiti, LBank ne podpira, se za pomoč obrnite na našo spletno storitev.
Deponiran na napačen naslov za prejem/deponiranje ali deponiran neuvrščeni žeton?
LBank na splošno ne ponuja storitve obnovitve žetonov/kovancev. Če pa ste utrpeli znatno izgubo zaradi nepravilno naloženih žetonov/kovancev, vam lahko LBank izključno po lastni presoji pomaga pri izterjavi vaših žetonov/kovancev. LBank ima celovite postopke za pomoč našim uporabnikom pri povrnitvi njihovih finančnih izgub. Upoštevajte, da uspešna obnovitev žetona ni zagotovljena. Če ste naleteli na takšno situacijo, nam ne pozabite posredovati naslednjih informacij za hitro pomoč:
- Vaš e-poštni naslov računa LBank
- Ime žetona
- Znesek pologa
- Ustrezen TxID
Dvigniti
Kako nadaljevati funkcijo dviga?
Iz varnostnih razlogov je lahko funkcija dviga začasno prekinjena iz naslednjih razlogov:- Funkcija dviga bo prekinjena za 24 ur po tem, ko ste po prijavi spremenili geslo ali onemogočili avtentikacijo SMS/Google.
- Funkcija dviga bo prekinjena za 48 ur po tem, ko ponastavite preverjanje pristnosti SMS/Google, odklenete račun ali spremenite e-poštni naslov računa.
Če so na vašem računu neobičajne dejavnosti, bo tudi funkcija dviga začasno onemogočena. Obrnite se na našo spletno storitev.
Kaj lahko storim, ko dvignem na napačen naslov?
Če pomotoma dvignete sredstva na napačen naslov, LBank ne more najti prejemnika vaših sredstev in vam zagotoviti nadaljnje pomoči. Ker naš sistem sproži postopek umika takoj, ko po opravljenem varnostnem preverjanju kliknete [Pošlji] .
Kako lahko vrnem sredstva, dvignjena na napačen naslov?
- Če ste svoja sredstva pomotoma poslali na napačen naslov in poznate lastnika tega naslova, se obrnite neposredno na lastnika.
- Če so bila vaša sredstva poslana na napačen naslov na drugi platformi, se za pomoč obrnite na podporo uporabnikom te platforme.
- Če ste pozabili napisati oznako/beležko za dvig, se obrnite na podporo uporabnikom te platforme in jim posredujte TxID vašega dviga.
Zakaj moj umik ni prišel?
1. Dvignil sem iz LBank na drugo menjalnico/denarnico, vendar še nisem prejel svojih sredstev. Zakaj?
Prenos sredstev z vašega bančnega računa na drugo menjalnico ali denarnico vključuje tri korake:
- Zahteva za dvig na LBank
- Potrditev omrežja blockchain
- Depozit na ustrezni platformi
Vendar pa lahko še vedno traja nekaj časa, da se ta določena transakcija potrdi, in še dlje, da se sredstva končno nakažejo v ciljno denarnico. Količina zahtevanih "potrditev omrežja" se razlikuje za različne verige blokov.
Na primer:
- A se odloči dvigniti 2 BTC iz LBank v svojo osebno denarnico. Ko potrdi zahtevo, mora počakati, da LBank ustvari in odda transakcijo.
- Takoj ko je transakcija ustvarjena, bo A lahko videla TxID (ID transakcije) na svoji strani denarnice LBank. Na tej točki bo transakcija v teku (nepotrjena) in 2 BTC bosta začasno zamrznjena.
- Če bo vse v redu, bo transakcijo potrdilo omrežje in A bo prejela BTC v svojo osebno denarnico po 2 potrditvah omrežja.
- V tem primeru je morala počakati na 2 omrežni potrditvi, dokler se nakazilo ni pokazalo v njeni denarnici, vendar se zahtevana količina potrditev razlikuje glede na denarnico ali menjalnico.
Zaradi morebitne prezasedenosti omrežja lahko pride do znatne zamude pri obdelavi vaše transakcije. ID transakcije (TxID) lahko uporabite za iskanje statusa prenosa vaših sredstev z uporabo raziskovalca verige blokov . Opomba:
- Če raziskovalec verige blokov pokaže, da transakcija ni potrjena, počakajte, da se postopek potrditve zaključi. To se razlikuje glede na omrežje blockchain.
- Če raziskovalec verige blokov pokaže, da je transakcija že potrjena, to pomeni, da so bila vaša sredstva uspešno poslana in ne moremo zagotoviti nobene nadaljnje pomoči v zvezi s to zadevo. Za nadaljnjo pomoč se boste morali obrniti na lastnika/podporno skupino ciljnega naslova.
- Če TxID ni ustvarjen 6 ur po kliku potrditvenega gumba v e-poštnem sporočilu, se za pomoč obrnite na našo podporo strankam in priložite posnetek zaslona zgodovine dvigov ustrezne transakcije . Prepričajte se, da ste posredovali zgoraj podrobne informacije, da vam bo agent za pomoč strankam lahko takoj pomagal.
2. Kako preverim stanje transakcije v blockchainu?
Prijavite se v svoj račun LBank in kliknite [Wallet] - [Spot] - [Transaction History] , da si ogledate evidenco dvigov v kriptovaluti.
Če [Status] kaže, da je transakcija »V obdelavi«, počakajte, da se postopek potrditve zaključi.
Če [Status] kaže, da je transakcija "Dokončana", si lahko ogledate podrobnosti transakcije s klikom na.
Trgovanje
Provizije za trgovanje (od 14:00 7. aprila 2020, UTC+8)
Uporabniške provizije za trgovanje pri menjavi valut (odštete od prejetih sredstev) bodo prilagojene na naslednji način (od 14:00, 7. aprila 2020, UTC+8): Taker : +0,1 % Maker :+0,1 %
Če naletite
na kakršne koli težave, se obrnite na našo uradno e-poštno storitev, [email protected] , in zagotovili vam bomo najbolj zadovoljivo storitev. Še enkrat hvala za vašo podporo in razumevanje!
Hkrati ste dobrodošli, da se pridružite globalni skupnosti LBank in razpravljate o najnovejših informacijah (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Delovni čas spletne službe za stranke: 7 X 24 ur
Sistem za zahteve: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Uradni e-naslov: [email protected]
Kako razumeti definicijo Maker Taker
Kaj je Maker?
Maker je naročilo, oddano po ceni, ki jo določite (pod tržno ceno pri oddaji čakajočega naročila ali višjo od tržne cene pri oddaji čakajočega naročila). Vaše naročilo je izpolnjeno. Takšno dejanje se imenuje Maker.
Kaj je Taker?
Prevzemi naročilo se nanaša na naročilo po ceni, ki ste jo določili (obstaja prekrivanje z naročilom na seznamu globine trga). Ko oddate naročilo, takoj trgujete z drugimi naročili na globinskem seznamu. Aktivno trgujete z naročilom na globinskem seznamu. To vedenje se imenuje Taker.
Razlike med promptnim trgovanjem in terminskim trgovanjem
V tem razdelku so opisane ključne razlike med promptnim trgovanjem in terminskim trgovanjem ter predstavljeni osnovni koncepti, ki vam bodo pomagali globlje brati terminsko pogodbo.
Na terminskem trgu se cene na borzi ne "poravnajo" takoj, za razliko od tradicionalnega promptnega trga. Namesto tega bosta dve nasprotni stranki sklenili posel na podlagi pogodbe s poravnavo na datum v prihodnosti (ko je pozicija likvidirana).
Pomembna opomba: zaradi tega, kako terminski trg izračunava nerealiziran dobiček in izgubo, terminski trg trgovcem ne dovoljuje neposrednega nakupa ali prodaje blaga; namesto tega kupujejo pogodbeno zastopstvo blaga, ki bo poravnano v prihodnosti.
Med trajnim terminskim trgom in tradicionalnim terminskim trgom obstajajo dodatne razlike.
Za odpiranje novega posla na terminski borzi bodo izvedena preverjanja marže glede na zavarovanje. Obstajata dve vrsti marže:
- Začetna marža: če želite odpreti novo pozicijo, mora biti vaše zavarovanje večje od začetne marže.
- Vzdrževalna marža: Če vaše zavarovanje s premoženjem + nerealizirani dobiček in izguba padejo pod vašo vzdrževalno maržo, boste samodejno likvidirani. Posledica tega so kazni in dodatne pristojbine. Pred to točko se lahko likvidirate, da se izognete samodejni likvidaciji.
Upoštevajte, da se cene terminskih pogodb razlikujejo od cen na promptnem trgu zaradi prenosnih stroškov in prenosnega donosa. Tako kot mnogi terminski trgi tudi LBank uporablja sistem za spodbujanje terminskega trga, da se prek obrestnih mer financiranja približa 'ceni mark'. Čeprav bo to spodbudilo dolgoročno konvergenco cen med promptnimi in terminskimi pogodbami za pogodbo BTC/USDT, lahko kratkoročno pride do razmeroma velikih razlik v cenah.
Glavni terminski trg, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), zagotavlja tradicionalno terminsko pogodbo. Toda sodobne borze se premikajo proti modelu trajne pogodbe.
