Verificar LBank - LBank Spain - LBank España
Cómo completar la verificación de identidad en LBank Web
1. En la página de inicio, haga clic en la etiqueta de perfil - [Seguridad]. 
2. Elija KYC y haga clic en [Verificación].
3. Complete su información personal según sea necesario, luego haga clic en [Siguiente].
Nota: Hay tres tipos de identificación personal que se pueden elegir: tarjeta de identificación, pasaporte y licencia de conducir.
4. Haga clic en [Enviar] después de agregar los materiales necesarios.
5. Después del envío, se revisarán sus credenciales.
Nota: El procedimiento de revisión se puede seguir en [Seguridad] . La cantidad de seguridad que experimente aumentará.
Cómo completar la verificación de identidad en la aplicación LBank
1. Abra la aplicación LBank [ LBank App iOS ] o [ LBank App Android ] y haga clic en el símbolo en la esquina superior izquierda.
2. Haga clic en [Verificación de ID] .
3. Complete su información personal según sea necesario, luego haga clic en [Siguiente paso].
Nota: Hay tres tipos de credenciales que se pueden verificar.
4. Cargue los materiales según sea necesario y haga clic en [Enviar].
5. Después del envío, se revisarán sus credenciales.
8. Puede consultar el proceso de revisión en [Verificación de ID].
Nota: Una revisión KYC exitosa llevará algún tiempo. Aprecio tu paciencia.
Cómo habilitar Google Authenticator en la aplicación LBank
1. Toque el ícono de perfil después de iniciar sesión en su LBank.
2. Luego toque [Seguridad] - [Google Authenticator-Binding] .
3. Si ya ha instalado [Google Authenticator] , descargue la aplicación Google Authenticator en su dispositivo. Si ya ha instalado la aplicación, haga lo siguiente.
4. Luego verá una clave de respaldo de 16 dígitos en la pantalla.Guarde esta clave en papel y guárdela en un lugar seguro. En caso de que pierda su dispositivo, esta clave le permitirá recuperar su cuenta de Google Authenticator.
Toque [Copiar] y pegue la clave de 16 dígitos que acaba de guardar.
5. Toque [Introducir una clave de configuración]cuando la aplicación Google Authenticator está abierta. Ingrese la clave de configuración de 16 dígitos y la información de su cuenta de LBank. Debería obtener un código de 6 dígitos después de tocar [Agregar] .
6. Vuelva a la aplicación LBanke para verificar su solicitud de configuración con sus dispositivos 2FA, incluido el Google Authenticator recién habilitado y el código de verificación de correo electrónico.
Después de habilitar Google Authenticator, deberá ingresar el código de verificación al iniciar sesión en su cuenta, retirar fondos, etc. para verificar su identidad.
Cómo habilitar la autenticación de Google (2FA)
1. En la página de inicio, haga clic en [Perfil] - [Seguridad] en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en [Autenticación de dos factores] - [Agregar] .
3. Luego elija [Autenticación de Google]. 4. Será redirigido a otra página. Siga las instrucciones paso a paso para habilitar Google Authenticator. Descargue e instale la aplicación Google Authenticator [ iOS Android ] en su dispositivo móvil. Después de instalar la aplicación, haga clic en [Siguiente] para continuar.
5. Ahora verá un código QR en su pantalla.
Para escanear el código QR, abra la aplicación Google Authenticator y haga clic en [+]
botón en la esquina inferior derecha de la pantalla. Finalmente, haga clic en [Siguiente] .
Puede ingresar manualmente la clave de configuración si no puede escanearla.
Sugerencia: escriba la clave de respaldo y guárdela. En caso de que pierda su teléfono, podrá recuperar su Google Authenticator usando esta clave.
Ingrese el código de verificación y haga clic en [Siguiente].
6. Ha habilitado con éxito Google Authenticator para proteger su cuenta.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Verify
¿Cómo restablecer la autenticación de Google?
Caso 1: si su Google Authenticator está operativo, puede modificarlo o desactivarlo de la siguiente manera:1. En la página de inicio, haga clic en [Perfil] - [Seguridad] en la esquina superior derecha.
2. Para reemplazar inmediatamente su Autenticador de Google actual, haga clic en [Modificar] junto a [Autenticación de Google] .
Tenga en cuenta que cuando realice esta modificación, los retiros y las ventas P2P se desactivarán durante 24 horas.
3. Haga clic en [Siguiente] si ya instaló el autenticador de Google. Primero instale Google Authenticator si aún no lo tiene.
4. Acceda a la aplicación Google Authenticator. Para agregar la clave de respaldo que acaba de guardar, toque en[+] y elija [Introducir una clave de configuración] . Haga clic en [Agregar] .
5. Para confirmar el cambio, regrese al sitio web de LBank e inicie sesión con su nuevo Google Authenticator. Para finalizar el procedimiento, presione [Siguiente] .
Caso 2: comuníquese con nuestro soporte en línea para obtener ayuda si ha iniciado sesión en su cuenta de LBank pero no puede acceder a su aplicación Google Authenticator o si ya no funciona.
Caso 3: comuníquese con nuestro soporte en línea para obtener ayuda si no puede usar su aplicación Google Authenticator o iniciar sesión en su cuenta de LBank.
¿Cómo resolver el error del código 2FA?
Si recibe un mensaje de "Error de código 2FA" después de ingresar su código de autenticación de Google, pruebe las soluciones a continuación:
- Sincronice la hora en su teléfono móvil (para sincronizar su aplicación Google Authenticator) y su computadora (desde la cual intenta iniciar sesión).
- Vaya a la página de inicio de sesión de LBank con el modo de incógnito en Google Chrome.
- Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
- Intente iniciar sesión desde la aplicación LBank en su lugar.
¿Qué puedo hacer cuando muestra "Error en el enlace"?
- Asegúrese de haber instalado la aplicación Google Authenticator.
- Intenta sincronizar la hora de tu teléfono móvil y tu ordenador.
- Asegúrese de haber ingresado la contraseña y el código 2FA correctos.
- Asegúrese de que la configuración de fecha/hora de su teléfono móvil esté configurada en "automático".
¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?
LBank mejora continuamente nuestra cobertura de autenticación por SMS para mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, hay algunos países y áreas que actualmente no son compatibles.
Si no puede habilitar la Autenticación por SMS, utilice la Autenticación de Google como su principal autenticación de dos factores. Puede consultar la siguiente guía: Cómo habilitar la autenticación de Google (2FA) .
Si ha habilitado la autenticación por SMS, pero aún no puede recibir códigos SMS, siga los siguientes pasos:
- Asegúrese de que su teléfono móvil tenga una buena señal de red.
- Deshabilite su antivirus y/o cortafuegos y/o aplicaciones de bloqueo de llamadas en su teléfono móvil que podrían bloquear potencialmente nuestro número de Códigos SMS.
- Reinicie su teléfono móvil.
- Póngase en contacto con el servicio en línea para obtener ayuda manual.
