Підтвердьте LBank - LBank Ukraine - LBank Україна
Як завершити підтвердження особи в Інтернеті LBank
1. На головній сторінці натисніть тег профілю - [Безпека]. 
2. Виберіть KYC і натисніть [Перевірка].
3. Заповніть свою особисту інформацію, якщо потрібно, а потім натисніть [Далі].
Примітка. Є три типи ідентифікаційного номера, які можна вибрати: ID-картка, паспорт і водійські права.
4. Натисніть [Надіслати] після додавання необхідних матеріалів.
5. Після подання ваші облікові дані будуть переглянуті.
Примітка. Процедуру перегляду можна виконати в [Безпека] . Рівень безпеки, який ви відчуваєте, збільшиться.
Як пройти підтвердження особи в додатку LBank
1. Відкрийте програму LBank [ LBank App iOS ] або [ LBank App Android ] і натисніть символ у верхньому лівому куті.
2. Натисніть [Перевірка ідентифікатора] .
3. Заповніть свою особисту інформацію, якщо потрібно, а потім натисніть [Наступний крок].
Примітка. Є три типи облікових даних, які можна перевірити.
4. Завантажте необхідні матеріали та натисніть [Надіслати].
5. Після подання ваші облікові дані будуть переглянуті.
8. Ви можете перевірити процес перегляду в [Перевірка ідентифікатора].
Примітка. Успішна перевірка KYC займе деякий час. Я ціную ваше терпіння.
Як увімкнути Google Authenticator у програмі LBank
1. Торкніться значка профілю після входу в LBank.
2. Потім торкніться [Безпека] - [Прив’язка Google Authenticator] .
3. Якщо ви ще встановили [Google Authenticator] , завантажте програму Google Authenticator на свій пристрій. Якщо ви вже встановили додаток, виконайте наведені нижче дії.
4. На екрані ви побачите 16-значний резервний ключ.Будь ласка, збережіть цей ключ на папері та зберігайте його в надійному місці. Якщо ви втратите пристрій, цей ключ дозволить вам відновити обліковий запис Google Authenticator.
Торкніться [Копіювати] та вставте 16-значний ключ, який ви щойно зберегли.
5. Торкніться [Введіть ключ налаштування]коли відкрито додаток Google Authenticator. Введіть 16-значний ключ налаштування та інформацію про свій обліковий запис LBank. Ви повинні отримати 6-значний код після натискання [Додати] .
6. Поверніться до програми LBanke, щоб перевірити свій запит на налаштування за допомогою пристроїв 2FA, включаючи нещодавно ввімкнений Google Authenticator і код підтвердження електронної пошти.
Після ввімкнення Google Authenticator вам потрібно буде ввести код підтвердження під час входу в обліковий запис, зняття коштів тощо, щоб підтвердити свою особу.
Як увімкнути автентифікацію Google (2FA)
1. На головній сторінці натисніть [Профіль] - [Безпека] у верхньому правому куті.
2. Натисніть [Двофакторна автентифікація] - [Додати] .
3. Потім виберіть [Автентифікація Google]. 4. Ви будете перенаправлені на іншу сторінку. Дотримуйтеся покрокових інструкцій, щоб увімкнути Google Authenticator. Завантажте та встановіть додаток Google Authenticator [ iOS Android ] на свій мобільний пристрій. Після встановлення програми натисніть [Далі] , щоб продовжити.
5. Тепер ви побачите QR-код на екрані.
Щоб відсканувати QR-код, відкрийте програму Google Authenticator і натисніть [+]
у нижньому правому куті екрана. Нарешті натисніть [Далі] .
Ви можете вручну ввести ключ налаштування, якщо ви не можете його просканувати.
Порада: запишіть резервний ключ і збережіть його. У разі втрати телефону ви зможете відновити свій Google Authenticator за допомогою цього ключа.
Будь ласка, введіть код підтвердження та натисніть [Далі].
6. Ви успішно ввімкнули Google Authenticator для захисту свого облікового запису.
Часті запитання (FAQ) про Verify
Як скинути автентифікацію Google?
Випадок 1: якщо ваш Google Authenticator працює, ви можете змінити або деактивувати його, виконавши такі дії:1. На домашній сторінці натисніть [Профіль] - [Безпека] у верхньому правому куті.
2. Щоб негайно замінити ваш поточний Google Authenticator, натисніть [Modify] поруч із [Google Authenticator] .
Майте на увазі, що після внесення цієї зміни зняття коштів і P2P-продаж буде вимкнено на 24 години.
3. Клацніть [Далі] , якщо ви раніше інсталювали Google Authenticator. Будь ласка, спочатку встановіть Google Authenticator, якщо у вас його ще немає.
4. Відкрийте програму Google Authenticator. Щоб додати резервний ключ, який ви щойно зберегли, торкніться[+] і виберіть [Введіть ключ налаштування] . Натисніть [Додати] .
5. Щоб підтвердити зміни, поверніться на веб-сайт LBank і увійдіть за допомогою нового Google Authenticator. Щоб завершити процедуру, натисніть [Далі] .
Випадок 2. Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис LBank, але не можете отримати доступ до програми Google Authenticator або вона більше не працює, зверніться до нашої онлайн-підтримки.
Випадок 3: якщо ви не можете скористатися програмою Google Authenticator або увійти до свого облікового запису LBank, зверніться по допомогу до нашої онлайн-підтримки.
Як вирішити помилку коду 2FA?
Якщо після введення коду автентифікації Google ви отримуєте повідомлення «Помилка коду 2FA», спробуйте наведені нижче рішення.
- Синхронізуйте час на своєму мобільному телефоні (щоб синхронізувати програму Google Authenticator) і комп’ютері (з якого ви намагаєтесь увійти).
- Перейдіть на сторінку входу в LBank у режимі анонімного перегляду в Google Chrome.
- Очистіть кеш браузера та видаліть файли cookie.
- Натомість спробуйте ввійти в систему з програми LBank.
Що я можу зробити, коли відображається «не вдалося прив’язати»?
- Переконайтеся, що ви встановили програму Google Authenticator.
- Спробуйте синхронізувати час на мобільному телефоні та комп’ютері.
- Переконайтеся, що ви ввели правильний пароль і код 2FA.
- Переконайтеся, що налаштування дати/часу на вашому мобільному телефоні встановлено на «автоматично».
Чому я не можу отримати коди підтвердження через SMS?
LBank постійно покращує наше покриття SMS-автентифікації для покращення взаємодії з користувачем. Однак деякі країни та регіони наразі не підтримуються.
Якщо ви не можете ввімкнути автентифікацію через SMS, використовуйте автентифікацію Google як основну двофакторну автентифікацію. Ви можете звернутися до такого посібника: Як увімкнути автентифікацію Google (2FA) .
Якщо ви ввімкнули SMS-автентифікацію, але все ще не можете отримати SMS-коди, виконайте такі дії:
- Переконайтеся, що ваш мобільний телефон має хороший сигнал мережі.
- Вимкніть на своєму мобільному телефоні антивірусну програму та/або програму брандмауера та/або програму блокування дзвінків, яка потенційно може заблокувати номер нашого SMS-коду.
- Перезавантажте мобільний телефон.
- Зверніться до онлайн-сервісу, щоб отримати допомогу вручну.
